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企業微信如何批量管理社群并提高運營效率?

作者: 小艾發布時間:2025-02-11 09:35 瀏覽:

近年來,越來越多企業通過企業微信進行營銷,將微信客戶轉移到企業微信,再將客戶沉淀到社群進行集中運營。相比個人微信,企業微信的功能更多,更適合企業做客戶留存與轉化,那么,企業微信如何批量管理社群并提高運營效率?


企業微信如何批量管理社群


企業微信如何批量管理社群并提高運營效率?


想批量管理社群并提高運營效率,可以通過企業微信的以下幾個功能來實現:


1、群活碼自動建群

企業微信的群活碼功能可以實現在前個群聊滿員后,自動分配掃碼客戶到新的群聊的效果,減輕員工手動操作的負擔,避免因群滿員而導致的客戶流失。


需要注意的是,雖然企業微信的群活碼是永久有效的,但它關聯的群聊數量有限制,一個群群活碼只能關聯五個群聊,且單個群聊的掃碼入群不得超過200人,也就是說一個群活碼最多支持掃碼入群1000人,超過限額的客戶不能通過掃碼入群,只能由員工手動邀請進入群聊,因此企業需要進行大規模引流獲客時,這一限制會影響我們擴充客源。


如果突破企微群活碼對拉群客戶數量的限制,可以試艾客SCRM系統提供的【無限群活碼】功能,可以關聯多張企微群活碼,無上限邀請客戶入群。


2、企微自動回復

在社群運營和管理過程中,客服人員常常需要快速響應群內客戶的問題,但客戶較多,可能回復不過來,影響客戶的體驗,但有了自動回復會方便很多。在企業微信后臺的【客戶聯系】—【聊天工具】中就能找到自動回復功能,點開后就能進行自動回復規則的設置了。


管理員只要提前設置好關鍵詞和相應回復內容,并配置好自動回復,當客戶在群里@小助理提問,小助理就能關鍵詞自動發送消息內容,這樣一些固定的問題,都能交給自動回復來回答,幫助企業管理好社群。


3、企微防騷擾

在運營社群時,需要及時處理廣告、刷屏等垃圾信息,維護好社群環境。企業微信支持設置防廣告、防刷屏、防其他企業的相關規則,且能自定義觸發條件,比如單條消息超過1000字、一分鐘之內連續發超30條消息等規則限制,只要群聊中的信息涉嫌違規,系統就會自動識別并對違規人員進行處理。


雖然利用企微防騷擾功能,能快速應對群聊中的各類違規信息,確保社群的正常運行,但是系統對于群消息內容的檢測并不完全合理,有時會有誤踢群客戶的情況,造成客戶資源的流失,甚至會對企業的聲譽產生一定的影響。


其實大家可以試試艾客SCRM系統的【客戶群提醒】功能,可以防止客戶在群聊發帶二維碼圖片、發小程序、發外鏈、分享名片等廣告行為,或是設置敏感詞,只要群成員觸發這些行為,艾客助手就會及時發送提醒,企業能警告或者自動踢人。


以上是關于企業微信如何批量管理社群并提高運營效率的內容了,企業通過企微群管理運營客戶時,可以靈活使用艾客SCRM工具來輔助自己更高效地管理群聊,以便更好地促成客戶轉化。更多企業微信社群玩法,請關注艾客官網



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