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登錄申請(qǐng)?jiān)囉?/div>
使用須知：登錄艾客企業(yè)微信系統(tǒng)，請(qǐng)使用谷歌瀏覽器登錄使用。
注冊(cè)企業(yè)有2個(gè)方法，可選擇以下其中一種方法進(jìn)行注冊(cè)
方法一
登錄企業(yè)微信官方網(wǎng)站，注冊(cè)企業(yè)
（1）企業(yè)微信注冊(cè)網(wǎng)址：https://work.weixin.qq.com/?from=0012200008
（2）填寫(xiě)企業(yè)信息，及企業(yè)微信管理員信息
（3）申請(qǐng)后需要等待審核，一般1-3天內(nèi)完成審核
（4）審核通過(guò)后管理員可通過(guò)微信掃碼登錄企業(yè)微信后臺(tái)
方法二
（1）手機(jī)端下載企業(yè)微信APP
（2）打開(kāi)手機(jī)上的企業(yè)微信圖標(biāo)，進(jìn)入登錄界面，點(diǎn)擊【微信登錄】
（3）第一次使用，這里會(huì)讓你輸入手機(jī)號(hào)以及工作郵箱進(jìn)行注冊(cè)，輸入相應(yīng)信息，點(diǎn)擊【下一步】
（4）進(jìn)入創(chuàng)建企業(yè)頁(yè)面，輸入企業(yè)名稱、行業(yè)類型、人員規(guī)模以及真實(shí)姓名，然后點(diǎn)擊【創(chuàng)建企業(yè)】
（5）這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦一些微信好友，可以選擇想要添加的好友，或者直接點(diǎn)擊跳過(guò)
（6）企業(yè)創(chuàng)建完成，如下圖所示
注：認(rèn)證方式可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)端進(jìn)行認(rèn)證
方式一
1）登錄企業(yè)微信官方管理端
路徑：我的企業(yè)——企業(yè)信息——驗(yàn)證主體信息——提交資料驗(yàn)證
2）選擇認(rèn)證方式（支持2種方式，以下介紹是提交資料驗(yàn)證方法）
注意：已注冊(cè)主體信息與公眾號(hào)一致，可授權(quán)企業(yè)微信進(jìn)行快捷認(rèn)證
3)選擇“企業(yè)微信認(rèn)證”，需要繳納300元審核費(fèi)用
4）點(diǎn)擊“認(rèn)證”——全新認(rèn)證
5）選擇公司具體的機(jī)構(gòu)類型（機(jī)構(gòu)類型不同，上傳認(rèn)證文件有區(qū)別）
6）下載“企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證公函”填寫(xiě)后蓋章進(jìn)行上傳
7）填寫(xiě)資質(zhì)信息
8)填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)者信息
9)填寫(xiě)認(rèn)證后的企業(yè)微信簡(jiǎn)稱
10）根據(jù)需求選擇是否需要開(kāi)具發(fā)票
11）支付審核費(fèi)用300元
12）若提交訂單后需要查看進(jìn)度可參考以下路徑進(jìn)行查看
路徑：企業(yè)微信——我的企業(yè)——企業(yè)信息——驗(yàn)證主體信息——通過(guò)提交資料驗(yàn)證——企業(yè)微信驗(yàn)證——查看訂單
方式二：
1）登錄企業(yè)微信官方管理端
路徑：我的企業(yè)——企業(yè)信息——驗(yàn)證主體信息——通過(guò)公眾號(hào)授權(quán)認(rèn)證（如公眾號(hào)已經(jīng)認(rèn)證過(guò)，則企業(yè)微信認(rèn)證不需要再繳納300元費(fèi)用）
2）選擇認(rèn)證方式（支持2種方式，以下介紹是提交資料驗(yàn)證方法）
注意：已注冊(cè)主體信息與公眾號(hào)一致，可授權(quán)企業(yè)微信進(jìn)行快捷認(rèn)證
3）使用公眾號(hào)平臺(tái)綁定的管理員微信號(hào)掃碼授權(quán)
4）授權(quán)驗(yàn)證后點(diǎn)擊確認(rèn)
5）確認(rèn)后彈出企業(yè)微信認(rèn)證介紹，點(diǎn)擊認(rèn)證（若公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)行認(rèn)證，無(wú)需支付審核服務(wù)費(fèi)300元）
6）信息確認(rèn)無(wú)誤，點(diǎn)擊確定完成認(rèn)證。
方式三：手機(jī)端認(rèn)證
進(jìn)入企業(yè)微信->企業(yè)登錄->我的企業(yè)->企業(yè)信息->驗(yàn)證主體信息->通過(guò)提交資料驗(yàn)證->企業(yè)微信認(rèn)證->認(rèn)證->全新認(rèn)證（快捷認(rèn)證）
ps：手機(jī)端認(rèn)證信息與網(wǎng)頁(yè)端所需提交信息一致
溫馨提示：
1）支付成功后，以收到通知消息算起，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證審核；
2）審核過(guò)程中，在30天內(nèi)有3次重填/補(bǔ)充資料的機(jī)會(huì)；若認(rèn)證失?。òㄙY料審核失敗，和名稱審核失?。?，無(wú)法再修改名稱等認(rèn)證資料，只能重新付費(fèi)提交認(rèn)證；
3）能否通過(guò)取決于您提交（補(bǔ)交）材料是否完整、及時(shí)，還請(qǐng)您積極配合我司及第三方審核公司的審核需求；
主要用于質(zhì)檢企業(yè)員工的聊天記錄等信息，否則將無(wú)法質(zhì)檢；若無(wú)須做聊天質(zhì)檢，則不用操作開(kāi)通配置；
注意：配置該功能前，需要商戶自己進(jìn)行開(kāi)通，開(kāi)完完畢后可以參考配置文檔進(jìn)行配置
1.1企業(yè)的核心數(shù)據(jù)看板，展示企業(yè)在拉新、溝通服務(wù)、成交業(yè)績(jī)等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
數(shù)據(jù)每日自動(dòng)更新，用戶可自行選擇統(tǒng)計(jì)時(shí)間端進(jìn)行查看。
1.2.對(duì)于交易、溝通、客戶、設(shè)置的核心數(shù)據(jù)，提供折線圖展示在選定周期內(nèi)的變化趨勢(shì)。同時(shí)提供接入企信系統(tǒng)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比
具體數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義可查看以下附表：
是指批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)，對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會(huì)將對(duì)手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號(hào)分配給員工實(shí)時(shí)去添加。因?yàn)橛须娫捄投绦诺膬?yōu)先觸達(dá)說(shuō)明，可以有效提升員工主動(dòng)加好友的成功率。
ps：支持開(kāi)啟短信通知，開(kāi)啟短信通知后會(huì)對(duì)需要加粉的手機(jī)號(hào)先進(jìn)行短信群發(fā)，可以有效提升加粉的通過(guò)率；
操作步驟指引如下：進(jìn)入【爆粉通】-【智能導(dǎo)表加粉】-點(diǎn)擊“導(dǎo)入手機(jī)
a、下載模板，根據(jù)模版上傳需要添加好友的手機(jī)號(hào)；或者自己手動(dòng)填入手機(jī)號(hào)
注：如果導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)在系統(tǒng)中已存在，將自動(dòng)過(guò)濾不在添加
b、根據(jù)實(shí)際情況，在四種加粉方式中選擇一種。
l AI外呼+發(fā)短信+分配員工加粉：是指會(huì)給導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接電話并確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)給有意向的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過(guò)雙重觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
注：對(duì)沒(méi)有意向的客戶會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，不給客戶發(fā)短信或分配
注：?jiǎn)⒂迷擁?xiàng)需注意AI外呼和短信費(fèi)用充足否則AI外呼和發(fā)短信將失敗，加粉任務(wù)將中斷
l AI外呼+分配員工加粉：是指會(huì)給導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接到電話確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)將有意向的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
l 發(fā)短信+分配員工加粉：會(huì)給導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過(guò)短信觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
注：因?yàn)闆](méi)有AI外呼，所以手機(jī)號(hào)將批量平均分配給指定員工。不會(huì)像上面兩種方式外呼完一個(gè)有意向就會(huì)立即分配一個(gè)。
l 僅分配員工加粉：會(huì)將導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
以上四種分配員工方式均為：平均分配。
要使用前面3種方式，需要開(kāi)通AI外呼功能或充值短信。如何開(kāi)通請(qǐng)聯(lián)系您的服務(wù)專員
c、設(shè)置加粉時(shí)間段：建議是在8:00-20:00，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)是在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)，則任務(wù)會(huì)立即開(kāi)始執(zhí)行，若不在時(shí)間段內(nèi)則會(huì)到了時(shí)間段之內(nèi)才會(huì)執(zhí)行。
注：當(dāng)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)一天只能沒(méi)有執(zhí)行完，會(huì)到第二天的任務(wù)時(shí)間在接著執(zhí)行。
注：當(dāng)有開(kāi)啟AI外呼的時(shí)候，加粉時(shí)間要在AI外呼時(shí)間段之內(nèi)，這是為了避免導(dǎo)入大量手機(jī)號(hào)，但沒(méi)有到外呼時(shí)間，導(dǎo)致外呼失敗。建議加粉時(shí)間和外呼時(shí)間保持一致，避免任務(wù)失敗。
在任務(wù)時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行加粉任務(wù)，將有意向的手機(jī)號(hào)通過(guò) “艾客助手” 通知選中的員工。
d、保存-創(chuàng)建任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò) “艾客助手” 通知選中的員工，那個(gè)管理員給他們分配了客戶資源。
f、打開(kāi)【通訊錄】-【新的客戶】-【添加】進(jìn)行客戶添加
g、復(fù)制手機(jī)號(hào)添加好友
h、已復(fù)制的手機(jī)號(hào)會(huì)進(jìn)入【已添加未成功】狀態(tài)，即等待好友通過(guò)狀態(tài)；
好友通過(guò)后會(huì)自動(dòng)變?yōu)椤咎砑映晒Α?，員工可以通過(guò)此消息彈窗了解自己添加客戶的情況；
注：若這個(gè)手機(jī)號(hào)已是好友，員工可手動(dòng)點(diǎn)擊“已是好友 ”按鈕，系統(tǒng)會(huì)查詢這個(gè)好友是否存在，若存在標(biāo)記這個(gè)手機(jī)號(hào)未添加成功，
若不存在則彈出提示
任務(wù)下方后，管理員可在管理端查看任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)，若員工沒(méi)有執(zhí)行添加動(dòng)作，可手動(dòng)點(diǎn)擊提醒，系統(tǒng)將重新發(fā)消息給員工讓他去添加客戶；
是指打通各大電商平臺(tái)（淘系、京東、有贊、抖店、微盟....），當(dāng)商家在這些電商平臺(tái)的店鋪有新訂單時(shí)候，會(huì)自動(dòng)獲取訂單中的收貨手機(jī)號(hào)，并對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會(huì)將對(duì)手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號(hào)分配給員工實(shí)時(shí)去添加。
上傳流程中，商家可以指定訂單狀態(tài)去執(zhí)行，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)狀態(tài)都去加好友，直到加成功為止。 
a、進(jìn)入【爆粉通】-【智能訂單加粉】-【加好友設(shè)置】-開(kāi)啟訂單自動(dòng)加好友 
b、選擇需要加粉的電商店鋪，這些店鋪有新訂單時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲取新訂單的手機(jī)號(hào)，這個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)根據(jù)設(shè)置的任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行加好友
注：如果導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)在系統(tǒng)中已存在，將自動(dòng)過(guò)濾不在添加
注：如果同一個(gè)手機(jī)號(hào)同時(shí)有多筆訂單時(shí)，之后對(duì)最早的一筆訂單執(zhí)行加好友的動(dòng)作，當(dāng)這筆訂單的加好友任務(wù)全部結(jié)束后，且這個(gè)手機(jī)號(hào)沒(méi)有添加成功時(shí)。有同一手機(jī)號(hào)的訂單才會(huì)再次執(zhí)行加好友任務(wù)。否則全部同手機(jī)號(hào)的訂單都將自動(dòng)過(guò)濾。
c、可以加好友的訂單狀態(tài)有三種，用戶可以開(kāi)啟一種或多種狀態(tài)下加好友。當(dāng)手機(jī)號(hào)在其中一種狀態(tài)加好友成功后，后面的狀態(tài)任務(wù)將不在執(zhí)行。
d、每一種訂單狀態(tài)都有四種加粉方式，商家可根據(jù)自身情況中選擇一種方式。
l AI外呼+發(fā)短信+分配員工加粉：是指有新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接電話并確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)給有意向的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過(guò)雙重觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
注：對(duì)沒(méi)有意向的客戶會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，不給客戶發(fā)短信或分配
注：?jiǎn)⒂迷擁?xiàng)需注意AI外呼和短信費(fèi)用充足否則AI外呼和發(fā)短信將失敗，加粉任務(wù)將中斷
l AI外呼+分配員工加粉：是指有新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接到電話確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)將有意向的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
l 發(fā)短信+分配員工加粉：新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過(guò)短信觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
注：因?yàn)闆](méi)有AI外呼，所以手機(jī)號(hào)將批量平均分配給指定員工。不會(huì)像上面兩種方式外呼完一個(gè)有意向就會(huì)立即分配一個(gè)。
l 僅分配員工加粉：是指新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)將導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友
以上四種分配員工方式均為：平均分配。
要使用前面3種方式，需要開(kāi)通AI外呼功能或充值短信。如何開(kāi)通請(qǐng)聯(lián)系您的服務(wù)專員
e、設(shè)置加粉時(shí)間段：建議是在8:00-20:00，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)是在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)，則任務(wù)會(huì)立即開(kāi)始執(zhí)行，若不在時(shí)間段內(nèi)則會(huì)到了時(shí)間段之內(nèi)才會(huì)執(zhí)行。
注：當(dāng)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)一天只能沒(méi)有執(zhí)行完，會(huì)到第二天的任務(wù)時(shí)間在接著執(zhí)行。
注：當(dāng)有開(kāi)啟AI外呼的時(shí)候，加粉時(shí)間要在AI外呼時(shí)間段之內(nèi)，這是為了避免導(dǎo)入大量手機(jī)號(hào)，但沒(méi)有到外呼時(shí)間，導(dǎo)致外呼失敗。建議加粉時(shí)間和外呼時(shí)間保持一致，避免任務(wù)失敗。
f、保存，智能訂單加粉功能開(kāi)始，指定店鋪有新訂單時(shí)，會(huì)檢測(cè)新訂單的手機(jī)號(hào)是否添加過(guò)好友，若沒(méi)有添加過(guò)好友就會(huì)看是否有任務(wù)在執(zhí)行，若沒(méi)有任務(wù)就會(huì)創(chuàng)建加好友任務(wù)，并生成加好友記錄
在任務(wù)時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行加粉任務(wù)，將有意向的手機(jī)號(hào)通過(guò) “艾客助手” 通知選中的員工。
打開(kāi)工作臺(tái)-【客戶聯(lián)系】-【添加客戶】
復(fù)制手機(jī)號(hào)添加好友
已復(fù)制的手機(jī)號(hào)會(huì)進(jìn)入【已添加未成功】狀態(tài)，即等待好友通過(guò)狀態(tài)。好友通過(guò)后會(huì)自動(dòng)變?yōu)椤咎砑映晒Α俊T工可以通過(guò)此消息彈窗了解自己添加客戶的情況
注：若這個(gè)手機(jī)號(hào)已是好友，員工可手動(dòng)點(diǎn)擊“已是好友 ”按鈕，系統(tǒng)會(huì)查詢這個(gè)好友是否存在，若存在標(biāo)記這個(gè)手機(jī)號(hào)未添加成功，
若不存在則彈出提示
任務(wù)執(zhí)行完后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)控員工添加好友的情況，好友是否有意向、短信是否發(fā)送成功，員工是否有添加好友，是否添加成功
主要用于添加渠道，進(jìn)行分類管理，便于后續(xù)針對(duì)不同渠道設(shè)置不同的引流碼以及歡迎語(yǔ)等
主要可針對(duì)好友引流設(shè)置活碼，便于搭建一個(gè)二維碼加好友分流到不同的企業(yè)微信員工號(hào)且同時(shí)可分渠道標(biāo)識(shí)以及分類設(shè)置歡迎語(yǔ)；
a、客戶通過(guò)該活碼加為好友時(shí)，可以給好友自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽和發(fā)送渠道對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)
b、可以設(shè)置通過(guò)活碼添加的好友，不需要驗(yàn)證即可自動(dòng)通過(guò)好友；并可以設(shè)置自動(dòng)通過(guò)的時(shí)間，不在時(shí)間段內(nèi)需要商家手動(dòng)通過(guò)，避免大批量加好友時(shí)企業(yè)微信封號(hào)
新增渠道統(tǒng)計(jì)，幫助商家統(tǒng)計(jì)每一個(gè)渠道的總用戶數(shù)、每天的增長(zhǎng)情況、每天的流失情況，并記錄到每一個(gè)渠道來(lái)源客戶添加到了哪些企業(yè)員工。讓商家能更清楚每一個(gè)渠道到投放結(jié)果
客戶通過(guò)好友驗(yàn)證時(shí)，設(shè)置自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語(yǔ)
目前歡迎語(yǔ)分兩種：
a、渠道歡迎語(yǔ)：是指通過(guò)渠道活碼加的好友，會(huì)給客戶發(fā)送渠道對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)。如：通過(guò)包裹卡加的好友就可以定向發(fā)送包裹卡的歡迎語(yǔ)，做到定向營(yíng)銷(xiāo)
b、默認(rèn)歡迎語(yǔ)：是指沒(méi)有指定渠道加的好友，給這些好友發(fā)送相同的歡迎語(yǔ)。
注意有渠道歡迎語(yǔ)時(shí)優(yōu)先發(fā)渠道歡迎，沒(méi)有時(shí)才會(huì)發(fā)送默認(rèn)歡迎語(yǔ)
ps：默認(rèn)公共歡迎語(yǔ)，不能針對(duì)不同員工號(hào)單獨(dú)設(shè)置，都是企業(yè)統(tǒng)一，若設(shè)置多條只能生效一條
小程序加粉推廣短鏈，主要幫助客戶將企業(yè)微信推廣頁(yè)生成短鏈或二維碼，可通過(guò)短信、郵件等方式觸達(dá)客戶，且可應(yīng)用于短信、今日頭條、抖音等可以進(jìn)行短鏈投放的場(chǎng)景；增加曝光途徑；
該短鏈用戶點(diǎn)擊短鏈直接進(jìn)入微信的小程序推廣頁(yè)，頁(yè)面上可引導(dǎo)客戶主動(dòng)添加企業(yè)員工
設(shè)置步驟
1） 創(chuàng)建好友推廣頁(yè)
2） 生成短鏈或下載二維碼
3） 推廣頁(yè)宣傳前端演示
主要用于根據(jù)員工和標(biāo)簽給客戶即刻或定時(shí)群發(fā)消息，通過(guò)智能標(biāo)簽篩選出來(lái)的客戶，可以實(shí)現(xiàn)快速的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。
ps：企業(yè)精準(zhǔn)推送任務(wù)搭建成功后，會(huì)先推送任務(wù)到對(duì)應(yīng)員工的企業(yè)微信，需要員工同意后才可發(fā)出；同一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)客戶一個(gè)自然周內(nèi)（周一至周日）至多只能發(fā)送一條消息，超過(guò)限制的用戶將會(huì)被忽略
客戶在員工企業(yè)微信詳情頁(yè)，可查看員工的歷史朋友圈。增強(qiáng)了員工人設(shè)，拓展企業(yè)信息展示渠道；該朋友圈由管理員統(tǒng)一管理，可以指定不同的員工發(fā)送不同的內(nèi)容；客戶在查看不同員工的朋友圈歷史時(shí)可以展示不同的內(nèi)容。
后臺(tái)發(fā)朋友圈（點(diǎn)擊查看配置步驟）
前端展示
主要用于將員工對(duì)應(yīng)的鏈接配置到企業(yè)微信員工對(duì)外信息朋友圈處
a、 可復(fù)制或發(fā)送至員工給到員工配置
b、 開(kāi)啟新員工默認(rèn)發(fā)送按鈕，使用改功能前需配置應(yīng)用（可參考截圖步驟配置）
新增H5朋友圈素材庫(kù)，可以將朋友圈變成素材，進(jìn)行多次群發(fā)節(jié)省用戶時(shí)間
所有的子賬號(hào)都可以使用公共快捷語(yǔ)，支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式；
讓員工能快速回復(fù)，提升溝通效率，保證信息標(biāo)準(zhǔn)化。
ps：該快捷語(yǔ)同步在企業(yè)微信pc端展示并使用
同部門(mén)可以使用的快捷語(yǔ)，支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式；提升部門(mén)間的信息管理。
ps：該快捷語(yǔ)同步在企業(yè)微信pc端展示并使用
主要用于查看企業(yè)微信所有客戶信息，包含客戶基本信息/客戶標(biāo)簽/購(gòu)物記錄等；
ps：企業(yè)號(hào)配置完成后，客戶信息會(huì)逐步同步到后臺(tái)；
幫助商家實(shí)現(xiàn)電商訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)綁定；當(dāng)好友未綁定電商賬號(hào)時(shí)，將好友手機(jī)號(hào)前置進(jìn)行備注，系統(tǒng)針對(duì)訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配并將訂單對(duì)應(yīng)電商賬號(hào)與好友進(jìn)行綁定；大大減少客戶人工操作成本，自動(dòng)匹配復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)；
企業(yè)微信pc端備注手機(jī)號(hào)碼操作：
系統(tǒng)自動(dòng)查詢，客戶添加多個(gè)員工時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入重復(fù)客戶統(tǒng)計(jì)表，幫助商家快速定位重復(fù)客戶，實(shí)現(xiàn)有效去重處理；
客戶刪除員工時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過(guò)艾客助手這個(gè)應(yīng)用通知員工和這個(gè)員工所屬部門(mén)的上級(jí)。讓員工有挽回客戶的機(jī)會(huì)，若無(wú)法挽回也便于員工及時(shí)清除自己的僵尸粉
a、 僵尸粉記錄
僵尸粉將記錄到管理端，管理員可根據(jù)時(shí)間、員工等維度進(jìn)行篩選查詢，例如可以找出最近一周某個(gè)員工流失客戶情況
b、 僵尸粉提醒設(shè)置
員工刪除客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過(guò)艾客助手這個(gè)應(yīng)用通知員工和這個(gè)員工所屬部門(mén)的上級(jí)。讓管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控被刪情況，保障企業(yè)客戶資源不會(huì)隨意流失
客戶生命周期描述客戶從進(jìn)入到流失所處的各個(gè)發(fā)展階段。幫助商家更好地識(shí)別客戶意向，抓住不同階段客戶的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率
①如何管理客戶生命周期
在【客戶管理】——【生命周期管理】中，查看已設(shè)置的周期階段及客戶分布。點(diǎn)擊右上角“周期階段設(shè)置”，可進(jìn)行周期階段的新增與調(diào)整
②如何設(shè)置周期規(guī)則
進(jìn)入【編輯生命階段】頁(yè)中，點(diǎn)擊“添加生命階段”，即可設(shè)置一個(gè)生命階段：
l 跟進(jìn)提醒：可對(duì)在階段內(nèi)停留一定時(shí)間的客戶的員工，發(fā)送需進(jìn)行跟進(jìn)的提醒
l 轉(zhuǎn)入原因：設(shè)置后，員工將客戶添加至該階段，需選擇或填寫(xiě)轉(zhuǎn)入原因
③如何給客戶添加生命周期
l 管理者：在后臺(tái)創(chuàng)建好客戶生命周期階段后，點(diǎn)擊【+】彈出添加彈窗，可選中需要的
l 員工：在客服端打開(kāi)客戶對(duì)話框側(cè)邊欄，在“客戶資料頁(yè)”可進(jìn)行周期的修改
企業(yè)標(biāo)簽是指企業(yè)微信的企業(yè)標(biāo)簽同步到艾客系統(tǒng)，然后可以在艾客管理端進(jìn)行增加、刪除、修改企業(yè)標(biāo)簽
智能標(biāo)簽是指商家可以通過(guò)客戶的電商信息、互動(dòng)信息、自定義字段信息作為條件篩選出客戶人群，并給這批客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。例如：商家可以篩選出最近30天有購(gòu)買(mǎi)，且購(gòu)買(mǎi)金額大于100的客戶進(jìn)行統(tǒng)一打標(biāo)，以便后續(xù)精準(zhǔn)性營(yíng)銷(xiāo)
拆分標(biāo)簽是指：?jiǎn)T工某個(gè)標(biāo)簽的客戶超過(guò)200人時(shí)，系統(tǒng)幫助員工把該標(biāo)簽的客戶按200人一份，分成N份，并對(duì)給每份客戶自動(dòng)打上子標(biāo)簽；員工在群發(fā)的時(shí)候選中子標(biāo)簽可以快速的實(shí)現(xiàn)群發(fā)，減少群發(fā)選客戶的時(shí)間。
若企信客戶不在任意一個(gè)外部群，開(kāi)啟不在群自動(dòng)打標(biāo)簽功能，將給這個(gè)客戶自動(dòng)打上“未入群”標(biāo)簽，并統(tǒng)計(jì)未入群客戶的數(shù)量。用戶入群后該標(biāo)簽自動(dòng)剔除。幫助商家能快速找到未入群客戶并可以通過(guò)標(biāo)簽拉群、手動(dòng)拉群等方式將客戶拉進(jìn)群
拓展字段目前分兩種類型
a、默認(rèn)拓展字段：電商信息和互動(dòng)信息，該類型的拓展字段對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取并更新，幫助商家自動(dòng)獲取到客戶的電商數(shù)據(jù)和聊天互動(dòng)數(shù)據(jù)（如：客戶最近一次的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、客戶最近一次的聊天時(shí)間等）便于商家分析客戶情況
ps：電商信息必須前提做好店鋪應(yīng)用對(duì)接授權(quán)（可聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)協(xié)助）
b、自定義拓展字段：該類型的拓展字段由商家自動(dòng)定義，用于記錄更多的客戶信息
在職員工的客戶，可根據(jù)多個(gè)條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。
1、根據(jù)條件篩選需要分配的客戶
2、選中接收客戶的員工，當(dāng)選擇多個(gè)員工時(shí)，所選客戶平均分配給這些員工
主要用于針對(duì)企業(yè)下已離職員工的客戶和聊天群分配給其他成員對(duì)接
員工創(chuàng)建的外部群，集成在艾客管理端統(tǒng)一管理。管理員可以篩選查詢每一個(gè)員工有哪些群，并可以查看到這些群的人數(shù)、群主、以及具體的群成員組成。
可以給對(duì)應(yīng)群添加日歷任務(wù)，到達(dá)指定時(shí)間后通知對(duì)應(yīng)的員工去執(zhí)行對(duì)應(yīng)的任務(wù)。幫助商家更高效的管理和運(yùn)營(yíng)用戶群
ps：子賬號(hào)若無(wú)法查看需主賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限開(kāi)放
②企業(yè)微信pc端展示效果如下：
可以給群制定sop線性任務(wù)，達(dá)到條件后通知員工去執(zhí)行不同的任務(wù)，將群運(yùn)營(yíng)流程化，幫助商家更好的提升群的轉(zhuǎn)化
ps：子賬號(hào)若無(wú)法查看需主賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限開(kāi)放
②企業(yè)微信pc端展示效果如下：
用于好友進(jìn)群后，自動(dòng)觸發(fā)歡迎語(yǔ)
（溫馨提示：在企微管家后臺(tái)創(chuàng)建歡迎語(yǔ)素材后，群主可在手機(jī)端-群聊中選擇并配置，客戶進(jìn)入群聊后將收到歡迎語(yǔ) 如圖二操作）
操作路徑：企微管家后臺(tái)-客戶群-入群歡迎語(yǔ)
主要用于根據(jù)員工和標(biāo)簽給客戶群即刻或定時(shí)群發(fā)消息，通過(guò)智能標(biāo)簽篩選出來(lái)的客戶，可以實(shí)現(xiàn)快速的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。
ps：企業(yè)精準(zhǔn)推送任務(wù)搭建成功后，會(huì)先推送任務(wù)到對(duì)應(yīng)群主員工的企業(yè)微信，需要員工同意后才可發(fā)出；同一個(gè)企業(yè)每個(gè)群聊每個(gè)自然月最多接受來(lái)自統(tǒng)一企業(yè)管理員的 4 條群發(fā)消息，4條消息可在同一天發(fā)送
查看群發(fā)結(jié)果或提醒員工發(fā)送
主要用于管理者可在后臺(tái)篩選特定標(biāo)簽的客戶，并對(duì)客戶推送指定群二維碼，引導(dǎo)客戶掃碼入群
操作路徑：進(jìn)入【社群營(yíng)銷(xiāo)】——【群運(yùn)營(yíng)】——【標(biāo)簽拉群】：
①新建任務(wù)，點(diǎn)擊右上角［新建拉群任務(wù)］即可創(chuàng)建新任務(wù)
②按標(biāo)簽選定需入群的客戶，指定需加入的群并上傳群二維碼，添加適當(dāng)?shù)娜肴貉?qǐng)語(yǔ)，即可生成一條拉群任務(wù)
③拉群任務(wù)下發(fā)后，員工需要客戶端確認(rèn)發(fā)送（需占用每月4條的推送限制）
客戶通過(guò)掃描群二維碼、立牌或點(diǎn)擊小程序上的按鈕，即可獲取入群方式，進(jìn)入企業(yè)的客戶群。（通過(guò)點(diǎn)擊后臺(tái)功能板塊跳轉(zhuǎn)至企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置）
操作路徑：企業(yè)微信后臺(tái)-客戶聯(lián)系-工具-互動(dòng)服務(wù)-加入群聊
針對(duì)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)內(nèi)容，可為群內(nèi)成員節(jié)省時(shí)間，同時(shí)可快速響應(yīng)客戶的問(wèn)題。管理員可統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)的消息，群主在群聊中開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)后，客戶在群里@小助理或服務(wù)人員提問(wèn)，小助理將根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送消息內(nèi)容（通過(guò)點(diǎn)擊后臺(tái)功能板塊跳轉(zhuǎn)至企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置）
操作路徑：客戶聯(lián)系-工具-效率工具-自動(dòng)回復(fù)
配置防騷擾規(guī)則，群客戶發(fā)送的消息命中規(guī)則時(shí)，該成員將會(huì)被踢出群聊或收到警告消息（通過(guò)點(diǎn)擊后臺(tái)功能板塊跳轉(zhuǎn)至企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置）
操作路徑：客戶聯(lián)系-工具-效率工具-防騷擾
配置防騷擾規(guī)則，配置完成后即按照對(duì)應(yīng)規(guī)則執(zhí)行
支持檢測(cè)群成員重復(fù)數(shù)，并且查看去重記錄
操作路徑：客戶聯(lián)系-工具-效率工具-群成員去重
支持查看群數(shù)據(jù)（群聊總數(shù)、新增群聊數(shù)等數(shù)據(jù)）-通過(guò)點(diǎn)擊后臺(tái)功能板塊跳轉(zhuǎn)至企業(yè)微信后臺(tái)查看
操作路徑：客戶聯(lián)系-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包含以下功能場(chǎng)景，該功能目前是基于艾客公眾號(hào)后臺(tái)操作設(shè)置；
（以下功能若已合作艾客公眾號(hào)的商家，即可同步使用；如未合作艾客公眾號(hào)，詳細(xì)可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)溝通）
曬評(píng)價(jià)：讓您更便捷的為粉絲返現(xiàn)，綁定電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過(guò)訂單號(hào)核對(duì)快捷返現(xiàn)；
曬圖有禮：本功能提供圖片就能參與，促進(jìn)粉絲互動(dòng)；玩兒轉(zhuǎn)朋友圈曬圖、雙十一加收藏購(gòu)物車(chē) ；
訂單返利：多重返利模式幫助店鋪快速累積銷(xiāo)量，發(fā)布優(yōu)惠商品，打造新品等；
返利商城：商家在公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠商品/新品，通過(guò)返利活動(dòng)把消費(fèi)者直接引到淘寶天貓/京東店鋪下單，利用返利商城快速打造新品、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量；
兌換商城：加強(qiáng)粉絲留存通過(guò)消耗積分/經(jīng)驗(yàn)值在商城中兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品，形成活動(dòng)閉環(huán)
完善會(huì)員體系；
主要將短信系統(tǒng)接入，幫助商家實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送觸達(dá)粉絲，艾客scrm主要應(yīng)用于以下幾個(gè)場(chǎng)景：
1） 導(dǎo)表加粉、訂單加粉、外呼加粉，開(kāi)啟短信通知后會(huì)對(duì)需要加粉的手機(jī)號(hào)先進(jìn)行短信群發(fā)，可以有效提升加粉的通過(guò)率
2） 精準(zhǔn)推送新增短信補(bǔ)充發(fā)送，當(dāng)用戶同一個(gè)月收到4條群發(fā)消息后，會(huì)對(duì)用戶發(fā)短信。可突破消息群發(fā)一個(gè)月只能四條的限制
使用相關(guān)功能前，需先在此頁(yè)面進(jìn)行充值，否則將無(wú)法進(jìn)行功能運(yùn)用
第一步：搭建模板分組，便于商戶區(qū)分管理
第二步：新增模板內(nèi)容，即編輯短信內(nèi)容
根據(jù)商家需求，可自定義運(yùn)用在導(dǎo)表加粉、訂單加粉、外呼加粉、以及精準(zhǔn)推送中開(kāi)啟即可；
主要用于查看短信發(fā)送數(shù)據(jù)概況
根據(jù)指定行業(yè)，素材雷達(dá)可以自動(dòng)分析該行業(yè)在雷達(dá)平臺(tái)的人群畫(huà)像，給商家推薦該人群畫(huà)像喜歡的素材內(nèi)容、明星、提供最實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息，幫助商家生產(chǎn)最合適自己企業(yè)的素材內(nèi)容，提高該用戶的轉(zhuǎn)化率
ps：該功能為獨(dú)立版塊開(kāi)放，若需使用詳細(xì)可聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)或顧問(wèn)進(jìn)行溝通；
將企業(yè)小程序關(guān)聯(lián)到企信，可在群發(fā)或日常聊天中直接推送小程序，如自有微商城小程序，提升小程序曝光率和轉(zhuǎn)化等；
企業(yè)微信pc端展示并運(yùn)用：
可查看員工刪除好友記錄，且支持開(kāi)啟提醒設(shè)置通知對(duì)應(yīng)管理人員
可根據(jù)員工列表查看好友等聊天記錄
可根據(jù)員工列表查看群聊等聊天記錄
記錄員工與好友聊天過(guò)程中產(chǎn)生敏感詞記錄
記錄員工群聊天過(guò)程中產(chǎn)生敏感詞記錄
主要用于查看觸發(fā)敏感詞通知的明細(xì)列表，可支持導(dǎo)出
①敏感詞庫(kù)—根據(jù)自定義敏感詞所需進(jìn)行設(shè)置，并且針對(duì)員工溝通中觸發(fā)的敏感詞做通知（目前通知短信或郵箱方式）
主要用于查看所有觸發(fā)聊天超時(shí)的聊天記錄明細(xì)，可支持導(dǎo)出
主要用于查看觸發(fā)聊天超時(shí)通知的明細(xì)列表，可支持導(dǎo)出 
主要用于觸發(fā)聊天超時(shí)時(shí)，對(duì)應(yīng)通知到質(zhì)檢管理人員，以便促進(jìn)內(nèi)部管理
對(duì)已綁定電商賬號(hào)企信進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)每一個(gè)已綁定電商賬號(hào)企信客戶在各個(gè)平臺(tái)的總消費(fèi)金額、最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次等數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)員工聊天情況以及聊天排行，包含聊天總數(shù)、昨日或今日新增聊天數(shù)等
統(tǒng)計(jì)添加客戶數(shù)、聊天客戶數(shù)以及客戶流失數(shù)據(jù)，并曲線圖呈現(xiàn)
商家可以設(shè)置業(yè)績(jī)的歸屬員工和績(jī)效規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工在各個(gè)維度的員工績(jī)效，幫助商家快速查看每一個(gè)員工在：客戶新增、客戶維護(hù)、客戶拉群率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等維度的完成情況，系統(tǒng)性的考核員工
商家自定義員工篩選績(jī)效考核指標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成績(jī)效報(bào)表，商家可以根據(jù)不同部門(mén)設(shè)置不同的考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)查看審核
顯示所有綁定了電商賬號(hào)的訂單，根據(jù)訂單績(jī)效歸屬，把綁定后的訂單績(jī)效默認(rèn)分配給指定的員工，若客戶沒(méi)有分配業(yè)績(jī)歸屬員工，他的訂單可以手動(dòng)分配給指定的員工，變?yōu)檫@個(gè)員工的績(jī)效。
自定義設(shè)置客戶的業(yè)績(jī)歸屬員工和績(jī)效規(guī)則（注：改規(guī)則一個(gè)月只能修改一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎修改）
關(guān)于【歸入員工業(yè)績(jī)訂單時(shí)間規(guī)則說(shuō)明解釋】
規(guī)則1-分配責(zé)任員工與賬戶綁定在同一天，則從分配責(zé)任員工的當(dāng)天開(kāi)始算，否則則從綁定之后開(kāi)始算；意思如下：
①若是分配責(zé)任員工和賬戶綁定操作在同一天，則統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)包含綁定當(dāng)天的所有訂單+后續(xù)復(fù)購(gòu)的訂單
②若是分配責(zé)任員工和賬戶綁定操作不在同一天，則統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)僅統(tǒng)計(jì)綁定之后的復(fù)購(gòu)訂單
規(guī)則2-下單時(shí)間在分配責(zé)任員工的之后，意思如下：
則統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)僅統(tǒng)計(jì)綁定之后的復(fù)購(gòu)訂單
同步該企業(yè)微信下部門(mén)以及員工，并且支持編輯及刪除
主要用于根據(jù)企業(yè)成員的崗位自定義艾客系統(tǒng)的角色，并給每個(gè)角色賦予不同的功能權(quán)限。給員工定位角色后，就獲得相應(yīng)的功能權(quán)限。角色權(quán)限可控制員工的后臺(tái)權(quán)限、側(cè)邊欄權(quán)限和服務(wù)商應(yīng)用的使用權(quán)限。
操作路徑：【系統(tǒng)設(shè)置】——【企業(yè)員工/部門(mén)】——【角色權(quán)限】
①創(chuàng)建角色，點(diǎn)擊右上角“新建角色”，即可創(chuàng)建角色 
②分配角色，進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】——【企業(yè)員工/部門(mén)】——【通訊錄】，可給每個(gè)員工分配角色
ps：運(yùn)營(yíng)會(huì)協(xié)助一鍵配置完成，商戶切記后續(xù)無(wú)須操作修改內(nèi)容
當(dāng)員工和外部聯(lián)系人聊天時(shí)，在聊天窗右側(cè)打開(kāi)的功能應(yīng)用頁(yè)面。可以將企業(yè)的功能配置到側(cè)邊欄，方便員工獲取和操作客戶信息；
企業(yè)微信pc端展示如下
ps：運(yùn)營(yíng)會(huì)協(xié)助一鍵配置完成，商戶切記后續(xù)無(wú)須操作修改內(nèi)容
用于給員工發(fā)送通知。如客戶流失提醒、群發(fā)推送提醒、聊天質(zhì)檢提醒以及配置客戶端的聊天窗側(cè)邊欄應(yīng)用，如企業(yè)話術(shù)、訂單綁定、小紅包等
企業(yè)微信pc端展示如下
ps：運(yùn)營(yíng)會(huì)協(xié)助一鍵配置完成，商戶切記后續(xù)無(wú)須操作修改內(nèi)容
主要用于綁定企業(yè)微信后臺(tái)，連接數(shù)據(jù)，否則將無(wú)法關(guān)聯(lián)使用；
具體可參考配置文檔（點(diǎn)擊查看配置步驟）
主要用于質(zhì)檢企業(yè)員工的聊天記錄等信息，否則將無(wú)法質(zhì)檢；若無(wú)須做聊天質(zhì)檢，則不用操作開(kāi)通配置；
注意：配置該功能前，需聯(lián)系對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)繳費(fèi)開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，如未開(kāi)通則無(wú)法配置，具體可參考配置文檔（點(diǎn)擊查看配置步驟）
ps：該功能為獨(dú)立版塊開(kāi)放，若需使用詳細(xì)可聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)或顧問(wèn)進(jìn)行溝通；
用于給商戶操作綁定電商平臺(tái)信息，可運(yùn)用在粉絲訂單綁定，福利紅包發(fā)放等場(chǎng)景
ps：電商信息必須前提做好店鋪應(yīng)用對(duì)接授權(quán)（可聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)協(xié)助）
主要查看賬號(hào)的登錄IP和時(shí)間等，以便于規(guī)避他人登錄，保證安全性；
主要查看后臺(tái)所有導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格的記錄明細(xì)，并可在此進(jìn)行查看下載和刪除
主要便于商戶自查艾客scrm賬戶信息，如版本、端口數(shù)量、使用時(shí)間；
主要分成 3 個(gè)部分：
1. 企業(yè)微信自帶工具欄：消息接收顯示、通許錄、日程、工作臺(tái)、微文檔、微盤(pán)、會(huì)議
2. 會(huì)話欄：聊天會(huì)話、表情、截圖、圖片、文件、語(yǔ)音通話、發(fā)起收款
3. 配置功能側(cè)邊欄：分為2個(gè)內(nèi)容
①企業(yè)微信自帶：商品圖冊(cè)、快捷回復(fù)、直播、小程序、客戶詳情（可自定義選擇停用/啟用，停用后則不會(huì)顯示在側(cè)邊欄位置；操作路徑：企業(yè)微信后臺(tái)-客戶聯(lián)系-聊天工具-聊天工具欄管理-編輯-停用）
②通過(guò)企微管家配置：(客戶資料、電商數(shù)據(jù)、小紅包、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶軌跡、商品推薦、快捷回復(fù)）
使用條件：以下功能需給對(duì)應(yīng)員工在艾客scrm后臺(tái)開(kāi)啟端口權(quán)限才可使用，如下圖
主要用于展示好友拓展信息內(nèi)容，電商數(shù)據(jù)和互動(dòng)信息展示對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶信息（如：客戶最近一次的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、客戶最近一次的聊天時(shí)間等）便于商家分析客戶情況
用于記錄該客戶生命周期、互動(dòng)跟進(jìn)情況，支持篩選近3個(gè)月/6個(gè)月/一年/全部時(shí)間段周期軌跡，員工可根據(jù)該客戶的周期跟進(jìn)回訪，并實(shí)時(shí)同步填寫(xiě)跟進(jìn)記錄
支持設(shè)置/查看該好友標(biāo)簽
通過(guò)綁定粉絲的手機(jī)號(hào)或淘寶 ID 或訂單號(hào)，后期即可在客服端購(gòu)物訂單查看對(duì)應(yīng)粉絲的訂單明細(xì)
ps:功能需提前做好店鋪應(yīng)用對(duì)接授權(quán)，且pc端可綁定的前提需注意該訂單是近3個(gè)月內(nèi)
綁定成功后展示效果
同步客戶基礎(chǔ)、備注信息（好友備注、添加時(shí)間）、電商信息/互動(dòng)信息等（如：最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、客服最近聊天時(shí)間）等資料
根據(jù)與對(duì)方客戶的溝通情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)募t包發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)，該紅包發(fā)送直接對(duì)接微信支付接口
1、 福利紅包的使用前提條件：
①注冊(cè)訂單系統(tǒng)賬號(hào)；② 完成店鋪應(yīng)用對(duì)接授權(quán)；③確保公司支付賬戶余額充足；
2、 小紅包創(chuàng)建
①紅包標(biāo)題：系統(tǒng)默認(rèn)填寫(xiě)“恭喜發(fā)財(cái)、大吉大利”，可根據(jù)自己的需要進(jìn)行自定義標(biāo)題名稱；
②金額類型：分為固定金額紅包和隨機(jī)金額紅包
固定金額范圍：1-500 元之間的固定金額，支持小數(shù)點(diǎn)的后兩位數(shù)
隨機(jī)金額范圍：1-500 元之間的固定金額，支持小數(shù)點(diǎn)的后兩位數(shù)，可設(shè)置最小紅包、最大紅包金額
③備注：可以用于備注發(fā)此紅包的原因等，方便的后期檢查核實(shí)；
④活動(dòng)限制：
a. 需要關(guān)注公眾號(hào)才可領(lǐng)取；有利于為公眾號(hào)吸粉；
b. 紅包需要綁定有效訂單號(hào)才可領(lǐng)?。ㄖ恢С謫稳思t包）；常見(jiàn)用于電商客戶對(duì)接店鋪數(shù)據(jù)后進(jìn)行作綁定后的數(shù)據(jù)分析；
c. 立返綁定店鋪（需綁定訂單號(hào)且只支持單人紅包），針對(duì)店鋪進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)使用
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包含以下功能場(chǎng)景(曬評(píng)價(jià)、曬圖有禮、訂單返利、返利商城、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、兌換商城)該功能目前是基于艾客公眾號(hào)后臺(tái)操作設(shè)置；設(shè)置成功后，通過(guò)pc端發(fā)送對(duì)應(yīng)活動(dòng)給到粉絲參與
（以下功能若已合作艾客公眾號(hào)的商家，即可同步使用；如未合作艾客公眾號(hào)，詳細(xì)可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)
商品推薦當(dāng)前支持天貓?zhí)詫毜赇?、有贊、京東、且前提是必須已成功授權(quán)接入該店鋪到企微管家后臺(tái)
適合常用話術(shù)的快速調(diào)用回復(fù)，更加快速便捷，需要現(xiàn)在企微管家后臺(tái)設(shè)置好對(duì)應(yīng)的快捷語(yǔ)（個(gè)人快捷語(yǔ)類型支持pc端新建）
操作路徑：企微管家后臺(tái)-客戶轉(zhuǎn)化-快捷回復(fù)
在艾客scrm后臺(tái)小程序素材庫(kù)添加后，即可在此進(jìn)行展示并轉(zhuǎn)發(fā)
1、 關(guān)于企業(yè)微信建群的群成員數(shù)
答：群里面只有企業(yè)微信成員（內(nèi)部群），人數(shù)上限為500人；
群里面既有企業(yè)微信又有個(gè)人微信號(hào)（外部群），如果群主為企業(yè)微信成員，則人數(shù)上限為200人（企業(yè)微信認(rèn)證后默認(rèn)開(kāi)通，沒(méi)有認(rèn)證的企業(yè)微信為20人）；如果群主為個(gè)人微信號(hào)，則人數(shù)上限為20人；
2、 一個(gè)公司主體可以開(kāi)通多少個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)？
答：同一個(gè)主體證件能注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信(不含港澳臺(tái)）。
注：
1）全新注冊(cè)方式：同一個(gè)主體證件資料可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信。
2）微信企業(yè)號(hào)創(chuàng)建企業(yè)微信方式：一個(gè)微信企業(yè)號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)企業(yè)微信。
3）騰訊企業(yè)郵創(chuàng)建企業(yè)微信方式：一個(gè)騰訊企業(yè)郵只能對(duì)應(yīng)一個(gè)企業(yè)微信。
3、身份證注冊(cè)次數(shù)
答：同一個(gè)身份證可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信，目前只支持中國(guó)內(nèi)地年滿18歲身份證進(jìn)行信息登記，暫不支持港澳臺(tái)地區(qū)（與公眾號(hào)/企業(yè)號(hào)不互通）。
同一個(gè)手機(jī)號(hào)可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信。
4、綁定了企業(yè)微信的個(gè)人微信號(hào)，可以解綁或者換綁嗎？
答：當(dāng)前暫不支持解綁以及更換微信。
5、個(gè)人微信號(hào)被封號(hào)，對(duì)應(yīng)企業(yè)微信號(hào)會(huì)被封嗎？
答：會(huì)，被封號(hào)后企業(yè)微信可能會(huì)登錄不了，若能登錄了也不能發(fā)消息、發(fā)朋友圈
解決：等個(gè)人微信號(hào)解封后，企業(yè)微信號(hào)也會(huì)解封，但存在一定的時(shí)間差。
