俗話說(shuō)得好：“工欲善其事，必先利其器”，所以我們做工作時(shí)要善于去調(diào)動(dòng)工具的力量，減少人工輸出的同時(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。而做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，常常遇到不少問(wèn)題，如果用對(duì)工具可以有效解決社群運(yùn)營(yíng)難題，并且讓社群運(yùn)營(yíng)效率翻倍提升，一起看看吧！
社群運(yùn)營(yíng)|用對(duì)工具效率能翻倍！
現(xiàn)如今，很多企業(yè)選擇將客戶引入企業(yè)微信，再沉淀到社群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。相比個(gè)人微信，企業(yè)微信的功能較多，適合企業(yè)去開(kāi)展客戶營(yíng)銷工作。但用企業(yè)微信做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，可能會(huì)遇到社群多管理不過(guò)來(lái)，群消息無(wú)法及時(shí)回復(fù)等情況，這時(shí)候使用一些社群運(yùn)營(yíng)工具，可以大大提升運(yùn)營(yíng)效率。
艾客SCRM以下這些效率工具，讓你用一半人力成本實(shí)現(xiàn)雙倍的運(yùn)營(yíng)效率，讓社群運(yùn)營(yíng)效果更好。
1、定時(shí)群發(fā)
很多員工手上同時(shí)管理幾十個(gè)甚至上百個(gè)社群，如果要發(fā)送發(fā)送一條活動(dòng)消息到所有群內(nèi)，你是一條條手動(dòng)發(fā)送嗎？這樣做的話，效率太低了。
其實(shí)借助艾客SCRM，可將群消息發(fā)送給群主，然后由群主一鍵發(fā)送到客戶群內(nèi)。你還能查看有多少群未群發(fā)，多少群聊未送達(dá)。對(duì)于沒(méi)完成群發(fā)任務(wù)的群主，可提醒發(fā)送，并且支持消息定時(shí)發(fā)送。這樣可以讓群消息推送更加靈活，群發(fā)效率也會(huì)得到明顯提升。
2、群SOP
艾客SCRM的【群SOP】功能允許企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的群發(fā)流程，企業(yè)管理員在后臺(tái)設(shè)置好所需內(nèi)容，包括文字、小程序、視頻等多種附近，一鍵提醒對(duì)應(yīng)的員工進(jìn)行群發(fā)，這樣的設(shè)置可以簡(jiǎn)化操作流程，確保信息傳遞的一致性。而員工在收到消息提醒后，點(diǎn)擊一鍵發(fā)送即可。這樣便捷的操作方式大大提升了員工的工作效率。
3、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
很多員工反應(yīng)，群消息多時(shí)常錯(cuò)過(guò)重要客戶的信息。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，首先可以選擇在企微群配置群機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。另外員工可將客戶咨詢的常見(jiàn)問(wèn)題，添加到艾客SCRM的【快捷回復(fù)】內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫(kù)。
當(dāng)需要回復(fù)客戶群的消息時(shí)，打開(kāi)企微聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中，通過(guò)關(guān)鍵詞快速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上回復(fù)，而且所有內(nèi)容可以添加分組，根據(jù)使用習(xí)慣排序，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
好啦！今天的內(nèi)容就分享到這里，如果想了解企業(yè)微信更多的社群運(yùn)營(yíng)功能，極大地提高社群運(yùn)營(yíng)效果，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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