在眾多營銷方式中，社群營銷是最常見的一種。但只要充分合理地利用起來，社群營銷的威力也是蠻大的，可以成為你占據母嬰市場的法寶，也可能成為同行打敗你的利器，那么，母嬰店如何構建社群用戶畫像？手把手教你做好母嬰行業社群營銷！
母嬰店如何構建社群用戶畫像？
母嬰店想做好社群營銷，必然需要構建用戶畫像，將信息轉化為特定的標簽，用該標簽讓用戶畫像具體化，方便后續為用戶提供更有針對性的服務。不過母嬰店想構建用戶畫像，就需要了解客戶畫像要收集哪些信息，通過一個完整的客戶畫像應該包含以下兩類信息：
1、潛在基本信息：除了客戶性別、年齡、職業、聯系方式等基本信息外，還需要了解客戶來源渠道、添加時間等信息。
2、隱藏的行為動態：想判斷客戶是否有購買意向、客戶喜不喜歡我們的產品、下單成交的可能性等，這些信息無法直接從基本信息得出結論。但我們可以從客戶行為動態中判斷出客戶想法，比方說某客戶多次打開我們發布的朋友圈，常常主動發起聊天，至少能認為該客戶對我們有興趣，且成交概率可能很高。
如果母嬰店用企業微信添加客戶，企業微信可以自動統計客戶性別、添加時間以及類型，若在聊天中還發現了客戶其他特征，也能在備注和描述中記錄下來。
但是通過這種方式只能得到客戶的一些基本信息，還要手動記錄很麻煩，所以客戶畫像首要步驟是掌握客戶行為動態，問題是如何在企業微信知道客戶行為動態？我們可以挑選一款能自動記錄客戶行為動態的工具，來自動生成客戶畫像。
在這里推薦母嬰商家試試企微營銷管理工具——艾客scrm系統，可以幫助商家自動生成詳細的【客戶畫像】，不僅包含了客戶基本信息，還包含客戶各種行為動態，如客戶打開了哪天推銷鏈接或是朋友圈、買過哪些產品等等。
在構建好用戶畫像后，想做好社群營銷，在拉群時可以結合客戶標簽和屬性，對入群客戶進行篩選，精準抓住客戶的需求，方便后續營銷，問題是怎么快速將有相同特征或相同需求的人拉入同個群里？
這時候可以試試艾客SCRM的【標簽建群】功能，給同標簽下的客戶發送入群邀請，這樣具備相同特征的客戶都在同一個群內，之后商家再進行適當營銷，便于實現社群變現。
以上是關于母嬰店如何構建社群用戶畫像的內容了，母嬰商家利用企業微信做社群營銷時，還有很多地方能使用到艾客scrm系統功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用！
368
電商私域，就用艾客！
