私域流量火了之后，社群運(yùn)營(yíng)幾乎成了企業(yè)的標(biāo)配。而社群運(yùn)營(yíng)之所以如此受歡迎，是因?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)具有運(yùn)營(yíng)成本低、能一對(duì)多成交、傳播高效、提升用戶粘性等優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)人都不懂社群的運(yùn)營(yíng)，要知道它可不是單發(fā)發(fā)朋友圈就行的事情，一起來看看吧！
社群運(yùn)營(yíng):可不是單發(fā)發(fā)朋友圈就行的事情！
在發(fā)朋友圈前，首先要確定推廣目標(biāo)，這能提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。并根據(jù)不同的目標(biāo)，制定更有針對(duì)性的推廣策略。
第二、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也是吸引更多用戶的關(guān)鍵，在朋友圈推廣過程中，發(fā)布有趣且有價(jià)值性的內(nèi)容，可以提高用戶的參與度及關(guān)注度。比方說，在朋友圈分享行業(yè)咨詢、科普專業(yè)干貨知識(shí)、分享產(chǎn)品使用心得、活動(dòng)促銷等內(nèi)容，以更好的滿足用戶需求，而且有價(jià)值的內(nèi)容能吸引客戶主動(dòng)打開朋友圈，增加用戶粘度。
第三、朋友圈推廣時(shí)，鼓勵(lì)用戶互動(dòng)參與也很重要，比如能發(fā)布一些有趣的問答活動(dòng)，讓用戶積極參與并獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以發(fā)起投票活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。
第四、發(fā)布內(nèi)容時(shí)要合理運(yùn)用標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，讓更多用戶在搜索時(shí)能找到你的內(nèi)容。比如你推廣的是美妝、護(hù)膚產(chǎn)品，可使用跟美妝護(hù)膚相關(guān)的標(biāo)簽跟關(guān)鍵詞，以吸引關(guān)注美妝的用戶。
第五、把握合適的推送節(jié)奏可以讓朋友圈的作用最大化，在推廣產(chǎn)品的同時(shí)，不用擔(dān)心會(huì)過度打擾客戶。比如可以早上發(fā)早安互動(dòng)，中午或下午發(fā)科普知識(shí)，晚上發(fā)產(chǎn)品宣傳等，提前安排好需要發(fā)送的內(nèi)容，然后選擇在客戶空閑時(shí)間進(jìn)行朋友圈推送。
員工發(fā)布朋友圈后，除非客戶對(duì)朋友圈進(jìn)行了點(diǎn)贊、評(píng)論等操作，不然員工不會(huì)知道客戶是否查看了朋友圈內(nèi)容。如果客戶查看了朋友圈，員工不知情的話會(huì)錯(cuò)過跟進(jìn)有意向的客戶。
對(duì)此，不妨試試艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，支持將創(chuàng)建好的內(nèi)容配置在朋友圈內(nèi)，通過對(duì)客戶點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)、是否分享等行為的追蹤，幫助企業(yè)判斷客戶購(gòu)買意向。
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