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如今社群已成為企業(yè)非常重要的變現(xiàn)渠道之一，幾乎成為了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的標(biāo)配。不過社群不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)消息通知，它包含了運(yùn)營(yíng)、促活、轉(zhuǎn)化等多方面的內(nèi)容，所以想做好社群運(yùn)營(yíng)也不容易，那么，如何做好社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃？社群運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)有哪些？

如何做好社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃？

想要做好社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范，我們可以從以下幾方面去思考：

1、明確目標(biāo)客戶

首先需要確定我們要組建一群什么樣的人，這樣后續(xù)才可以更順利地開展細(xì)節(jié)規(guī)劃。

2、社群客戶來源

社群客戶除了將自有的整合，還需要思考針對(duì)目標(biāo)客戶從哪引流？比如說，我們要面向年輕群體組建社群，可以從微博、B站、小紅書等很潮流的平臺(tái)進(jìn)行引流。

3、社群定位

我們需要思考運(yùn)營(yíng)社群的目的究竟是什么？組建社群是為了宣傳企業(yè)文化還是進(jìn)行賣貨轉(zhuǎn)化？目的不同，需要有不同的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)。

4、社群成本投入

企業(yè)想做社群運(yùn)營(yíng)，也需要提前思考每天需投入多少人力和時(shí)間成本。為了減少人力成本的投入，企業(yè)可以利用企業(yè)微信開展社群運(yùn)營(yíng)功能，并利用艾客SCRM系統(tǒng)提供的一些自動(dòng)化功能，如關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、群SOP等，來提升員工工作效率。

社群運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)有哪些？

其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)需要注意的事項(xiàng)很多，比如沉默成本的投入，社群需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行維護(hù)，必然要投入一定的時(shí)間成本、人力成本和物資成本。

另外社群運(yùn)營(yíng)需要注意工具的選擇，艾客SCRM系統(tǒng)具備許多高級(jí)實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，可以幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)客戶群，提高效率并減少成本的投入。

例如，群日歷功能，幫助員工有條不紊地給多個(gè)社群發(fā)消息。它相當(dāng)于一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)清單，能提前安排哪些社群在什么時(shí)間發(fā)送什么消息。

管理員在艾客后臺(tái)設(shè)置好后，一到時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)提醒群主發(fā)送消息，不用擔(dān)心發(fā)錯(cuò)消息、漏發(fā)消息這種情況。

以上是關(guān)于如何做好社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的內(nèi)容了，在進(jìn)行企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們還有很多地方能借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能，想了解的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！