隨著外部平臺(tái)營(yíng)銷成本的增加，流量紅利消退，拉新獲客這件事變得很難，于是企業(yè)開(kāi)始將目光從公域流量轉(zhuǎn)向私域流量。當(dāng)然，做私域不只引流、留存、促活、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等環(huán)節(jié)，社群運(yùn)營(yíng)也可以實(shí)現(xiàn)更多的用戶連接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)裂變引流，下面一起來(lái)看看這份私域運(yùn)營(yíng)技巧：如何打造高效的互動(dòng)社群？
私域運(yùn)營(yíng)技巧：如何打造高效的互動(dòng)社群？
技巧1、做好社群分類
想打造高效的互動(dòng)社群，首先需要做好客戶分類，將有相同標(biāo)簽的客戶拉入一個(gè)群里，這樣能讓群客戶之間更有話題，活躍群氣氛。
如果想利用標(biāo)簽建群，方法也很簡(jiǎn)單，可以使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，做好客戶分類，同時(shí)配置企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，就能根據(jù)標(biāo)簽篩選客戶，然后給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，保證同特征的客戶就會(huì)在一個(gè)群內(nèi)。
這樣一來(lái)，企業(yè)也可以根據(jù)不同社群的屬性和特點(diǎn)，制定不同的社群運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)展定制性的群活動(dòng)。相比沒(méi)經(jīng)過(guò)篩選、一股腦地將所有客戶拉入群聊，社群效果會(huì)更好。
技巧2、發(fā)紅包吸引群客戶互動(dòng)
在私域運(yùn)營(yíng)中，想進(jìn)一步活躍并轉(zhuǎn)化客戶，需要增強(qiáng)員工和客戶的互動(dòng)，而發(fā)紅包是最容易吸引群客戶關(guān)注和互動(dòng)的一種方式。
在這里可以使用艾客SCRM的【小紅包】功能，來(lái)跟客戶進(jìn)行互動(dòng)。使用后，能設(shè)置員工發(fā)紅包的金額上限和客戶領(lǐng)取紅包上限，避免員工過(guò)多發(fā)紅包或者客戶重復(fù)領(lǐng)紅包的情況出現(xiàn)。而且員工發(fā)紅包的錢(qián)由企業(yè)支付，無(wú)需員工自行墊付，減免了員工報(bào)銷紅包的流程。
技巧3、維持健康的群環(huán)境
創(chuàng)建社群容易，維護(hù)起來(lái)卻很困難，想要營(yíng)造一個(gè)良好的社群氛圍，就要保持健康的群環(huán)境，不要讓打廣告、惡意刷屏的人影響群客戶的體驗(yàn)。
除了使用企業(yè)微信的防騷擾功能，及時(shí)給違規(guī)成員發(fā)送消息提醒或踢出群聊。還能借助艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等一系列廣告行為，或者設(shè)置敏感詞提醒，只要群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手會(huì)對(duì)時(shí)間發(fā)送提醒，企業(yè)能自動(dòng)踢人處理。
以上是關(guān)于如何打造高效的互動(dòng)社群的內(nèi)容了，如果想了解更多私域運(yùn)營(yíng)技巧和方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)社群功能，艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如無(wú)限群活碼、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、客戶生命周期、群SOP、社群裂變等，也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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