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企業(yè)微信社群運(yùn)營詳細(xì)攻略

作者: 小艾發(fā)布時(shí)間:2023-02-15 14:27 瀏覽:

現(xiàn)在不少企業(yè)選擇將客戶引流到企業(yè)微信,然后拉人企業(yè)微信社群進(jìn)行統(tǒng)一管理、運(yùn)營,因?yàn)槠髽I(yè)微信自帶入群歡迎語、快捷回復(fù)、自動回復(fù)、防騷擾等多個(gè)運(yùn)營管理工具,可以幫助企業(yè)提高社群運(yùn)營效率,接下來這份企業(yè)微信社群運(yùn)營詳細(xì)攻略,一起來看看吧!


企業(yè)微信社群運(yùn)營詳細(xì)攻略


企業(yè)微信社群運(yùn)營詳細(xì)攻略


首先企業(yè)進(jìn)行社群運(yùn)營時(shí),需要確定社群定位,明確社群服務(wù)的受眾是哪類人。如果沒有經(jīng)過篩選、一頓操作的將所有客戶都拉進(jìn)一個(gè)群里,那么運(yùn)營起來的效果也不會太理想,因此企業(yè)需要將有相同喜好、需求的客戶拉入同個(gè)群聊,然后根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。


問題是怎么保證我們拉入社群的客戶有相同特征?我們能使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能,將同一特征的客戶拉入同個(gè)群。通過標(biāo)簽建群功能能給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請,讓企業(yè)可以給不同的社群制定不同的運(yùn)營策略,促進(jìn)社群用戶轉(zhuǎn)化。


為了幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營客戶群,我們還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能。


只需在艾客后臺提前設(shè)置好需發(fā)送的內(nèi)容、提醒發(fā)送時(shí)間和發(fā)送的群聊,這樣在設(shè)定時(shí)間里,艾客助手就會第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒,員工可以復(fù)制設(shè)置好的內(nèi)容,再粘貼發(fā)送給指定的群聊,可以讓企業(yè)社群運(yùn)營流程規(guī)范化,為客戶提供更好的服務(wù)。


管理員在后臺還能查看員工任務(wù)的執(zhí)行情況,給沒有完成推送任務(wù)的員工發(fā)送提醒。這套規(guī)則設(shè)定好后還能給多個(gè)群聊使用,這樣可以避免員工工作出錯(cuò),還可以大大提高員工的工作效率。


好了,關(guān)于企業(yè)微信社群運(yùn)營詳細(xì)攻略的內(nèi)容今天就分享到這里,除了標(biāo)簽建群、群SOP功能,艾客SCRM系統(tǒng)還具備其他社群運(yùn)營功能,如群日歷、客戶群提醒、客戶群畫像、超級雷達(dá)、社群裂變等,如果想體驗(yàn)這些功能,請掃描下方二維碼,申請社群運(yùn)營工具——艾客scrm系統(tǒng)試用吧!



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