私域社群跟日常大家接觸到的社群是不一樣的。私域比較注重價(jià)值觀的相通性，以及利益的共通性，因?yàn)榇蠹沂峭环N愛好，同一種需求，放到一個(gè)群里，更加方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的營銷管理，大大提升運(yùn)營效率。那么，什么是私域社群？私域社群怎么運(yùn)營？
一、什么是私域社群？
私域社群不是說簡單的把人拉入同一個(gè)社群內(nèi)，就算是私域社群。當(dāng)然也有這樣的群，但是這種社群對于企業(yè)來說，運(yùn)營是比較有難度的，因?yàn)槠髽I(yè)比驕傲難篩選出來意向客戶，并且對社群的營銷方向也有難處。
要想做好私域社群，就需要做精準(zhǔn)精細(xì)化運(yùn)營，只有把同一愛好同一特質(zhì)同一需求的客戶集中到同一社群內(nèi)，才是合格的私域社群，企業(yè)對其進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營策略才是比較方便的。
二、私域社群怎么運(yùn)營？
企業(yè)可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的各種營銷功能，來進(jìn)行私域社群的運(yùn)營。作為專業(yè)社群運(yùn)營和管理工具，艾客可以幫助大家實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)。
1、打通電商數(shù)據(jù)，艾客接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等電商平臺，企業(yè)可以查看客戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等，客戶在這些平臺上的消費(fèi)數(shù)據(jù)，艾客后臺都能看到，并且給客戶精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。
2、批量添加好友，企業(yè)可以導(dǎo)入大量的客戶手機(jī)號進(jìn)入艾客后臺，進(jìn)行加好友操作。并且在拉群方面，可以選擇一鍵拉群，把客戶不同的條件經(jīng)過篩選后，一鍵拉入群內(nèi)。也可以選擇標(biāo)簽建群，按照客戶相同的標(biāo)簽，給相同標(biāo)簽的客戶發(fā)送入群邀請，讓這些同一特質(zhì)的客戶集中到同一社群內(nèi)，企業(yè)給社群內(nèi)成員制定運(yùn)營策略。
3、定時(shí)群發(fā)消息，企業(yè)只要提前設(shè)置好群消息，設(shè)置好SOP任務(wù)，到點(diǎn)發(fā)群人員就接受到系統(tǒng)通知，一鍵群發(fā)消息即可。
4、在群內(nèi)配置群機(jī)器人，讓群實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動回復(fù)。也可以使用艾客的快捷回復(fù)功能，搭建聊天話書庫，通過聊天側(cè)邊欄進(jìn)行調(diào)用，一鍵點(diǎn)擊回復(fù)客戶即可。
5、對客戶的流失提醒，不管是客戶刪除企業(yè)員工還是企業(yè)員工刪除客戶，該員工以及其上級都會收到提醒，企業(yè)可以查看客戶詳情，判斷是否對此客戶進(jìn)行挽回操作。
以上就是關(guān)于私域社群的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關(guān)注艾客！艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。獲取更多詳情客掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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