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企業(yè)只要做私域流量運(yùn)營(yíng)，那么社群運(yùn)營(yíng)就屬于最重要的一環(huán)。想要運(yùn)營(yíng)好私域流量，前提條件就是要把社群運(yùn)營(yíng)弄好。但是做好社群要掌握一定的技巧方法必不可少，那么，社群運(yùn)營(yíng)如何定位？如何做好社群運(yùn)營(yíng)？下面我們一起來(lái)看看吧！

一、社群運(yùn)營(yíng)如何定位？

社群運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作就是它的定位，那么，社群運(yùn)營(yíng)如何進(jìn)行定位呢？定位主要分為以下幾種：

1、快餐式社群

這種社群主要針對(duì)的是那種廣撒網(wǎng)式引流入群的社群，里面的用戶是不加甄別的人群，魚(yú)龍混雜，存在不同需求和價(jià)值觀的人群。這種社群如果不好好引導(dǎo)，是比較容易沉寂的一種社群。

2、服務(wù)式社群

企業(yè)主要以服務(wù)輸出吸引到的社群成員，他們認(rèn)可企業(yè)的服務(wù)宗旨，對(duì)企業(yè)的服務(wù)態(tài)度執(zhí)肯定態(tài)度。

3、交互式社群

由相似的行業(yè)相似的產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)吸引到的社群人員，他們之間有交互的點(diǎn)，是企業(yè)相似產(chǎn)品的流量交互產(chǎn)生的社群。

4、品牌化社群

社群內(nèi)成員都是企業(yè)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者，或者簡(jiǎn)稱(chēng)為企業(yè)品牌粉絲群。他們對(duì)品牌有認(rèn)同感，并且能積極跟身邊人安利的社群人員。

5、核心式社群

這種社群方式主要針對(duì)的精準(zhǔn)客戶，比如電商平臺(tái)商鋪已經(jīng)下單過(guò)的客戶，他們就是比較精準(zhǔn)的客戶，營(yíng)銷(xiāo)如果成功他們是比較容易產(chǎn)生無(wú)限復(fù)購(gòu)的人群。

二、如何做好社群運(yùn)營(yíng)？

企業(yè)做好社群定位之后，就可以朝著社群定位的方向去操作實(shí)施引流。小編覺(jué)得企業(yè)想要做好社群運(yùn)營(yíng)，光靠企業(yè)微信自帶的一些功能是不夠的，需要使用第三方工具進(jìn)行輔助營(yíng)銷(xiāo)，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)。

在拉群方面，企業(yè)可以根據(jù)客戶的各個(gè)不一樣的標(biāo)簽進(jìn)行篩選出同一種特質(zhì)的人群，并且不用給他們發(fā)送入群邀請(qǐng)，把他們一鍵拉入社群內(nèi)。當(dāng)然，如果企業(yè)比較遵循客戶的意愿，也可以在篩選各種條件后，把入群邀請(qǐng)發(fā)送給他們，讓他們自主選擇是否進(jìn)入群組。

在群發(fā)消息方面，企業(yè)可以進(jìn)行一鍵將多個(gè)消息發(fā)送至各個(gè)不同的社群內(nèi)，并且支持定時(shí)發(fā)送群消息，這對(duì)于給不同的社群發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)消息的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常方便的。

群SOP和群日歷，可以讓企業(yè)制定好推送消息任務(wù)，系統(tǒng)到點(diǎn)就會(huì)通知執(zhí)行人員進(jìn)行一鍵推送群消息，保證不漏發(fā)一個(gè)社群，并且還能促進(jìn)群的活躍度。

企業(yè)可以設(shè)置群機(jī)器人，進(jìn)行關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，也可以設(shè)置個(gè)人話術(shù)庫(kù)或者企業(yè)話術(shù)庫(kù)，通過(guò)聊天側(cè)邊欄進(jìn)行調(diào)用，不需要復(fù)制，直接點(diǎn)擊發(fā)送即可，加快回復(fù)客戶的速度。

社群防騷擾規(guī)則可以給社群營(yíng)造一個(gè)良好健康的聊天環(huán)境，當(dāng)群內(nèi)人員觸發(fā)規(guī)則時(shí)，會(huì)收到警告或者直接被踢出群組。

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