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很多人說到什么是私域流量都會回答：不就是微信建群嗎？看到不少人將私域流量歸類為社群營銷，企業(yè)也說明了一個(gè)問題，許多人不能真正懂私域，那么如何運(yùn)營私域呢？答案就是私域運(yùn)營根本“人貨場”，那么，私域流量運(yùn)營如何理解“人貨場”？

私域流量運(yùn)營如何理解“人貨場”？

一、私域流量運(yùn)營之“人”

私域運(yùn)營很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是對所有用戶一視同仁，推產(chǎn)品做活動(dòng)太粗暴；日常推送各種促銷活動(dòng)，用戶還刪除了好友；不想對客戶造成打擾，可沒銷售等等。在了解用戶基礎(chǔ)上對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，可以有效提高私域轉(zhuǎn)化效果。

二、私域流量運(yùn)營之“貨”

選品準(zhǔn)確是否會影響著平臺轉(zhuǎn)化，若對常見商品進(jìn)行分類劃分，大概分為以下五類：

1、引流品：多是低價(jià)剛需的商品，為了吸引更多新用戶。

2、常規(guī)品：主打的產(chǎn)品，有利于客戶復(fù)購。

3、利潤品：一般指高毛利商品，銷售占比往往一般，但很穩(wěn)定。

4、爆款商品：有一定的口碑傳播效果，集中在短期銷售。

5、拓展品：圍繞高銷量商品的衍生商品，更好地滿足用戶需求。

當(dāng)然不同類型商品的選擇需結(jié)合平臺、用戶需求。而提升“貨”的轉(zhuǎn)化率能從商品優(yōu)惠視角拓展。

比如提成交，秒殺、拼團(tuán)等；提客單，滿減、滿折、滿贈等；提頻次，下單返券、積分體系等。

三、私域流量運(yùn)營之“場”

我們可以理解成日常運(yùn)營渠道，也是企業(yè)方可以觸達(dá)用戶的終端觸點(diǎn)。而嚴(yán)格意義上的私域載體有企業(yè)微信、個(gè)人微信、朋友圈與社群。此外，企業(yè)APP、小程序、公眾號等都能配合做用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等。

在實(shí)際運(yùn)營中，如何將渠道價(jià)值挖掘出來很關(guān)鍵。許多企業(yè)可能在探索哪個(gè)渠道可以為自己帶來更多流量，但手動(dòng)統(tǒng)計(jì)不同渠道來的客戶數(shù)量是很大的一個(gè)過程，有辦法能減輕運(yùn)營人員的負(fù)擔(dān)嗎？

我們能借助私域流量運(yùn)營工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽和發(fā)送渠道歡迎語，還可以清楚記錄每個(gè)客戶從哪個(gè)渠道來，查看每個(gè)渠道的引流數(shù)據(jù)，同時(shí)對比多個(gè)渠道的引流情況，幫助企業(yè)優(yōu)化和調(diào)整引流方案。

以上是關(guān)于私域流量運(yùn)營如何理解“人貨場”的內(nèi)容了，除了渠道活碼，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了許多高級的運(yùn)營功能，如客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、SOP、企微會話存檔等，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！