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近兩年，做客戶運營時常常能聽到“私域流量”和“公域流量”這兩個詞匯，它們的概念不難理解，私域流量是企業(yè)專屬客戶流量，公域流量則是企業(yè)通過公域平臺進行廣告投放渠道引流來的客戶流量，那么，為什么說做好私域流量離不開公域？

為什么說做好私域流量離不開公域？

對消費者而言，購買渠道很多，對比起來很麻煩，還有各種虛假宣傳充斥著，讓許多人愿意選擇一個能信任的渠道，反復消費。

而對商家而言，不論是消費者復購還是分享，都可以降低商家的營銷成本，還有利于口碑的積攢。

其實很早之前就有不少商家嘗試做私域，但以往不少商家都會建立社群，在群內(nèi)發(fā)布一些活動優(yōu)惠券，結(jié)果雖然拉來了很多客戶，但社群帶來的轉(zhuǎn)化很少。因此一些商家表示做私域跟當初的微商似乎沒太大區(qū)別，難掌握客戶真實想法，也不知道用戶需求變化。

但真正的私域是這樣嗎？答案是否定的，真正的私域不是拉個社群發(fā)布一些活動就能解決，它需要有一個完善的運營體系。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是鏈接人跟信，在各種內(nèi)容和服務(wù)中產(chǎn)生弱交互就是公域流量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，弱交互開始演化成強關(guān)系，就有了私域流量產(chǎn)生，這可以說是互聯(lián)網(wǎng)演化的下個必然階段。

當然，私域流量的獲取離不開公域，需借助公域門店里的觸點進行有效轉(zhuǎn)化，如今公域依然是大量零售商家的重要流量來源。而全渠道融合發(fā)展的當下，更要重視線下線上觸點的全方位布局和運營，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，并通過精細化運營手段，促進客戶轉(zhuǎn)化，刺激復購的產(chǎn)生。

如果企業(yè)想將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量，可借助企業(yè)微信來進行，使用企業(yè)微信來添加各渠道引流來的客戶微信，通過運營建立好客戶關(guān)系，讓客戶留存下來，進行私域客戶轉(zhuǎn)化。

公域轉(zhuǎn)私域流量運營最重要的還是客戶關(guān)系建立，企業(yè)還能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM工具，來幫助企業(yè)更高效快速地建立客戶關(guān)系。

例如，使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，可清楚記錄客戶動態(tài)、客戶標簽，以及員工備注展示在企微側(cè)邊欄，員工跟客戶溝通時就能參考客戶畫像內(nèi)容，來判斷客戶喜好，提高營銷精準度。

以上是關(guān)于為什么說做好私域流量離不開公域的全部內(nèi)容了，企業(yè)想將公域客戶轉(zhuǎn)為私域客戶，做好私域流量運營，還可以借助艾客scrm系統(tǒng)的更多好用功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、超級雷達、定時群發(fā)、社群裂變等，助力企業(yè)高效精細化運營私域。有需求的朋友，可聯(lián)系我們申請免費試用哦~