企業(yè)在管理大量客戶的時(shí)候，為了方便管理提升工作效率，通常都會(huì)根據(jù)客戶特性給他們打上相應(yīng)的標(biāo)簽，并為客戶提供更有個(gè)性化的服務(wù)，那么，企業(yè)做私域怎么給客戶打標(biāo)簽？給客戶打標(biāo)簽有哪些好處？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)做私域怎么給客戶打標(biāo)簽？
企業(yè)做私域給客戶打標(biāo)簽，是為了建立完善的客戶畫像，一個(gè)完整的標(biāo)簽包括添加用戶時(shí)間、添加原因、之前有沒(méi)有過(guò)溝通、用戶需求等等，用戶標(biāo)簽是多維度的。
而標(biāo)簽主要可以分為三大類，最基本的標(biāo)簽是用戶個(gè)人信息，包括年齡、性別、地域、職業(yè)、地理位置等，用標(biāo)簽記錄這些信息能幫助企業(yè)進(jìn)一步分析客戶畫像，捕捉客戶的需求，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有一定指導(dǎo)意義。
其次是根據(jù)消費(fèi)屬性打標(biāo)簽，客戶消費(fèi)屬性包括消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等，給客戶打上這類標(biāo)簽后，員工能更精準(zhǔn)的推送信息，提升轉(zhuǎn)化率。
最后是根據(jù)用戶的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)打標(biāo)簽，用戶間的相互推薦有極高的轉(zhuǎn)化率，企業(yè)能根據(jù)此標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行分類。
給客戶打標(biāo)簽有哪些好處？
給客戶打標(biāo)簽是為了構(gòu)建精準(zhǔn)的客戶畫像，通過(guò)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提高客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。
同時(shí)給客戶打標(biāo)簽還有另外的好處，就是有員工離職時(shí)，一個(gè)詳細(xì)的客戶畫像有助于新員工的交接，快速了解這個(gè)客戶的情況。
不過(guò)實(shí)際操作中，逐個(gè)手動(dòng)添加客戶標(biāo)簽，工作量很大，效率低。而且員工多線操作，同時(shí)和幾個(gè)客戶聊天時(shí)，容易出現(xiàn)漏打、錯(cuò)打標(biāo)簽的情況，那有辦法可以給自動(dòng)打上標(biāo)簽嗎？
答案是有的。如果企業(yè)用企業(yè)微信添加客戶，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的功能，支持根據(jù)客戶聊天內(nèi)容、入群行為、添加員工時(shí)間段自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽。比如說(shuō)客戶在聊天中提到了關(guān)鍵詞“價(jià)格”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打上“有意向”的標(biāo)簽。
以上是關(guān)于企業(yè)做私域怎么給客戶打標(biāo)簽？給客戶打標(biāo)簽有哪些好處的內(nèi)容了，除了自動(dòng)打標(biāo)簽功能，艾客scrm系統(tǒng)還能幫助員工快速回復(fù)客戶，發(fā)現(xiàn)高意向客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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