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實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現(xiàn)增長?

作者: 小艾發(fā)布時間:2023-12-21 10:50 瀏覽:

隨著流量紅利的消失,實體門店獲客難度和成本也不斷上升,這時候為了獲得穩(wěn)定流量,門店要做自己的私域流量。而私域流量是門店不需再付費的免費流量,具有很高的穩(wěn)定性和可控行性,然而,實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現(xiàn)增長


商家如何通過轉型私域實現(xiàn)增長


實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現(xiàn)增長?


實體店商家想通過轉型私域實現(xiàn)增長,可從以下幾方面入手:


1、引流拉新


實體店做私域引流比線上企業(yè)簡單得多,線上溝通不同于面對面溝通,需更多的激勵才能加到用戶。而線下可以和用戶進行面對面溝通,增強用戶對商家的信賴,因此引流時要謹記,只要客戶進店了,他就是你的潛在客戶,這時你能充分發(fā)揮你的魅力,引導客戶添加企業(yè)微信。


為什么用企業(yè)微信添加客戶呢?許多實體店都嘗試用微信添加客戶,但結果不理想,很大一部分原因是微信添加客戶流程過于麻煩。如果客戶添加了員工企業(yè)微信,無需員工同意就可以自動通過,簡化流程。而且企業(yè)微信提供了強品牌背書,可以提高用戶信任感。


當然引導引流需要一定的“好處”,商家可以利用門店優(yōu)惠福利活動,在門店投放立牌、海報等宣傳物料,引導客戶添加店長企業(yè)微信或是福利群,將客戶沉淀到企微中。


客戶在企業(yè)私域流量池中,便于集中運營管理。在這里商家可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能來添加客戶,一個活碼可以配置多名員工接待,科學分流客戶,提升引流效率。


2、促活客戶


當客戶添加員工企業(yè)微信后,接下來要做的是激活他們,那實體店私域流量池的社群要怎么做促活?


促活不是瘋狂群發(fā)消息,要用心給客戶關懷,跟客戶建立良好信任關系。首先需選擇一個能帶動氛圍的人來運營社群,這樣在群聊混亂時能很好的控場。員工能把用戶群當作好友群一樣管理,按照和朋友聊天模式來運營可以拉進和用戶的關系。


在運營中還能借助艾客scrm系統(tǒng)的快捷回復、個性化歡迎語等功能來提高溝通效率,提升用戶的信任感。


3、促使客戶復購


客戶在復購前都有關消費基礎,我們將客戶添加到企業(yè)微信群后,可以在群內(nèi)發(fā)一些專屬的活動優(yōu)惠券,比如門店進行春節(jié)活動是全場八折,而群用戶到店能打七五折,這樣的“特權”能提高用戶對品牌的信任感。


實現(xiàn)復購后可以讓用戶裂變用戶,不過這個能借助專業(yè)的裂變工具來完成。對此,商家可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【裂變?nèi)蝿铡?/strong>功能,管理員能通過裂變創(chuàng)建活動規(guī)則,并設置獎勵。創(chuàng)建完成后,就可以將海報鏈接發(fā)給客戶,引導老客戶邀請新客戶,新客戶再繼續(xù)邀請其他客戶參與活動,以形成裂變循環(huán),達到低成本高效獲客目的,為后續(xù)復購提供更多可能。


以上是關于實體店不好做?商家如何通過轉型私域實現(xiàn)增長的內(nèi)容了,實體店想更高效精細化的運營私域流量,可以結合艾客scrm系統(tǒng)的功能,來幫助企業(yè)解鎖更多私域運營玩法,提升業(yè)績增長。有需求的朋友,請掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用!



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