近幾年，寵物經濟處于快速發展通道，存在較大的消費升級空間。就寵物市場消費結構來看，寵物食品剛性需求占比高，但寵物行業也面臨著競爭激烈且混亂、寵物食品質量不穩定、寵物經濟不足等痛點，在這種情況下，寵物行業陸續進行數字化轉型，搭建私域實現增長，下面就來看看：寵物電商私域運營解決方案。
寵物電商私域運營解決方案
1、打造有溫度的KOC，并構建IP人設
在私域運營中，寵物電商可以打造KOC專業IP人設，通過跟用戶互動，傳遞產品價值及調性，不斷增加用戶對品牌的粘性，激活用戶付費購買。
而寵物電商添加企業微信客服時，能夠把自己定位成“寵物小顧問”形象，為用戶提供專業養寵指導、分享各類養寵物的專業知識等，成為用戶信賴的KOC人士，為后續轉化打下基礎。
2、社群優質內容持續分享
當用戶添加寵物顧問企業微信后，用戶就會被拉入養寵物的社群。在社群運營時，寵物營銷顧問能通過優惠券、限時折扣等福利活動刺激用戶消費，后續可持續推送養寵知識和內容，促使銷售轉化。
為了幫助商家精細化運營社群，提升銷售轉化，我們能接入企微服務商—艾客SCRM的【群SOP】功能，只要在艾客后臺設置好發送的活動內容、發送時間及推送群聊，這樣到設置時間里，艾客助手就會發送提醒，客服能直接復制設置好的內容，粘貼發送給對應群聊，將運營流程規范化，更好地服務客戶。
3、豐富用戶標簽，實現精細化運營
數據能力是精細化運營的關鍵，商家需要對引流到私域的客戶進行識別，根據標簽體系為客戶打上合適的標簽，比如寵物品種、年齡、喂養習慣、主人消費偏好等，后續可以持續運營跟蹤喂食方式、購買記錄等數據，進一步完善用戶標簽。
但是實際操作中，逐個手動添加客戶標簽十分耗費時間，效率也不高。而且同時跟多個客戶互動溝通時，容易出現漏打標簽的情況，那有什么好的辦法能自動給客戶打上標簽呢？
艾客SCRM的【自動打標簽】功能支持根據客戶的聊天內容、客戶人群行為、添加員工時間段給客戶自動貼上標簽。
比如客戶聊天中提到了設置好的關鍵詞“價格”，系統會自動給客戶打上“意向”標簽，提高員工打標簽效率。
好了，關于寵物電商私域運營解決方案的內容就介紹到這里，希望對你有所幫助！艾客SCRM系統還有其他許多高級的功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統免費試用~
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