隨著公域平臺(tái)獲取流量費(fèi)用越來(lái)越貴，獲客成本不斷攀升，私域流量開(kāi)始興起。但是很多企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中常常面臨這樣的問(wèn)題，就是客戶(hù)引流到私域后，因?yàn)闆](méi)有維護(hù)好，導(dǎo)致客戶(hù)流失掉，那么，私域運(yùn)營(yíng)如何做好客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)？
私域運(yùn)營(yíng)如何做好客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)？
企業(yè)想做私域運(yùn)營(yíng)首先需要挑選一款合適的私域流量載體來(lái)承接客戶(hù)，這里推薦使用企業(yè)微信，企業(yè)微信打通微信后，添加溝通客戶(hù)更便捷高效，而且具備不少客戶(hù)運(yùn)營(yíng)功能，可以幫企業(yè)提高溝通客戶(hù)的效率。
而為了做好客戶(hù)關(guān)系建立和維護(hù)，客戶(hù)添加員工企業(yè)微信后就可以利用歡迎語(yǔ)功能，第一時(shí)間給客戶(hù)發(fā)送歡迎語(yǔ)拉進(jìn)距離，增加客戶(hù)的好感，讓客戶(hù)留存企業(yè)。
如果想為不同職能的員工設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，或是想分時(shí)段的向客戶(hù)發(fā)送歡迎語(yǔ)，可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【好友歡迎語(yǔ)】功能，能夠自定義歡迎語(yǔ)使用范圍，在員工上下班不同時(shí)間段設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)。
企業(yè)管理員在設(shè)置的好友歡迎語(yǔ)中添加帶追蹤雷達(dá)的鏈接，開(kāi)啟行為通知、動(dòng)態(tài)通知后，只要客戶(hù)點(diǎn)擊查看了帶雷達(dá)鏈接的文件，艾客助手會(huì)第一時(shí)間發(fā)送消息提醒，清楚記錄客戶(hù)打開(kāi)行為，幫助企業(yè)判斷客戶(hù)意向，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
但是企業(yè)成員對(duì)接的客戶(hù)較多，常常會(huì)忘記客戶(hù)跟進(jìn)，為了及時(shí)對(duì)接客戶(hù)，維護(hù)跟客戶(hù)的關(guān)系。
我們可以使用艾客SCRM的【客戶(hù)生命周期】功能，自定義設(shè)置客戶(hù)所處的階段，比如新客戶(hù)、意向客戶(hù)、已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)、需售后，如果客戶(hù)有階段發(fā)生了變化，員工在企微側(cè)邊欄的客戶(hù)畫(huà)像中就可以修改客戶(hù)階段。
同時(shí)，能設(shè)置不同階段客戶(hù)，間隔多久對(duì)接，及時(shí)向員工發(fā)送提醒，比如設(shè)置新客戶(hù)三天沒(méi)有對(duì)接，到時(shí)間就會(huì)給員工發(fā)送跟進(jìn)提醒，幫助員工服務(wù)客戶(hù)并轉(zhuǎn)化客戶(hù)。
以上是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何做好客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)群畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)、客戶(hù)流失提醒等，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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