伴隨著人口紅利的逐漸消失，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，金融企業(yè)也面臨獲客成本高、難度大、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，為了走出這一困境，銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)都開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)布局私域促進(jìn)增長(zhǎng)，那么，金融行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效？
金融行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效？
首先金融行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)依然圍繞全域引流、客戶分層、客戶管理、客戶轉(zhuǎn)化、社交裂變等多方面進(jìn)行。首先可以通過(guò)艾客scrm的引流獲客功能，將線下和線上流量都引流到企業(yè)微信上，再通過(guò)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)提升用戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。
我們可以根據(jù)客戶來(lái)源、客戶需求等特質(zhì)，來(lái)做好客戶的分類(lèi)管理，根據(jù)客戶屬性和需求有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品服務(wù)。并通過(guò)不斷的互動(dòng)交流，及時(shí)更新用戶信息，搭建完善的客戶畫(huà)像。
針對(duì)金融行業(yè)中不同的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠打造差異化服務(wù)模式，為客戶提供更好的服務(wù)。比如高客單價(jià)類(lèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)專(zhuān)業(yè)度有非常高的要求，可打造專(zhuān)屬顧問(wèn)或者專(zhuān)家形象，而低客單價(jià)的理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品，適合打造種草達(dá)人和品牌福利官的運(yùn)營(yíng)模式。
金融行業(yè)在傳統(tǒng)廣告投放場(chǎng)景下，一般是以獲取客戶手機(jī)號(hào)為主流方式，再由銷(xiāo)售根據(jù)獲取的電話線速進(jìn)行針對(duì)性運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。不過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)客戶多次進(jìn)行電話觸達(dá)容易被拉黑，而且許多員工用微信添加客戶，員工離職有帶走客戶資源的風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)在金融企業(yè)轉(zhuǎn)型私域運(yùn)營(yíng)，需要與客戶保持長(zhǎng)久聯(lián)系，直接將客戶引流到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這樣員工離職也可以通過(guò)企微的離職繼承功能，一鍵轉(zhuǎn)移離職員工管理的客戶及客戶群。
當(dāng)金融企業(yè)私域中積累一定客戶后，可以開(kāi)展私域裂變活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶的快速增長(zhǎng)。活動(dòng)中設(shè)計(jì)足夠吸引客戶的獎(jiǎng)勵(lì)禮品，用戶參與活動(dòng)的規(guī)則。
但是企業(yè)微信不提供專(zhuān)業(yè)的裂變工具，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，幫企業(yè)輕松完成裂變流程的設(shè)置，查看活動(dòng)數(shù)據(jù)也很方便，就算運(yùn)營(yíng)小白也可以借助艾客scrm來(lái)開(kāi)展裂變獲客活動(dòng)。
以上就是關(guān)于金融行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效的內(nèi)容了，除了企微裂變?nèi)蝿?wù)功能，艾客scrm系統(tǒng)在客戶管理、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化方面也提供了許多實(shí)用功能，比如客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、自動(dòng)打標(biāo)簽等，感興趣的話就掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！
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