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在使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶時(shí)，我們可以開通會話存檔功能，將員工跟客戶的聊天記錄永久保存，可以幫助企業(yè)了解員工服務(wù)客戶過程中，是否存在過度承諾、辱罵客戶、虛假宣傳等情況，如果客戶不同意企微會話存檔怎么辦？還能繼續(xù)聊天嗎？

客戶不同意企微會話存檔怎么辦？還能繼續(xù)聊天嗎？

企業(yè)開通了企業(yè)微信會話存檔功能，客戶和員工第一次聊天時(shí)就會出現(xiàn)會話存檔的小程序，客戶能根據(jù)自己的需要選擇是否同意存檔。

如果客戶點(diǎn)擊了不同意會話存檔，客戶的聊天記錄就不會被存檔，但能不能繼續(xù)跟員工聊天是由企業(yè)的設(shè)置決定。

當(dāng)企業(yè)開通企業(yè)微信會話存檔功能時(shí)，沒有勾選“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)”的選項(xiàng)，那客戶不同意會話存檔也不影響跟員工繼續(xù)聊天。但企業(yè)勾選了選項(xiàng)，客戶不同意會話存檔就不可以跟員工繼續(xù)聊天，客戶無法看到和回復(fù)員工信息，這時(shí)候想恢復(fù)聊天的話，客戶需要在小程序中將“不同意存檔”改成“同意存檔”。

企業(yè)微信會話存檔功能對企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管起到很重要的作用，但企業(yè)想使用該功能的話，僅僅購買了還不能使用的，需要進(jìn)行二次開發(fā)。如果企業(yè)不具備開發(fā)能力的話，不妨試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，企業(yè)開通就能投入使用，非常便捷。

艾客SCRM的會話存檔功能還能方便企業(yè)查看離職員工的聊天記錄，幫助新員工通過聊天記錄掌握客戶信息，快速對接客戶，服務(wù)好客戶。同時(shí)能夠監(jiān)控敏感詞，防止員工的各種違規(guī)行為，比如私拿回扣、轉(zhuǎn)移客戶等。

以上就是關(guān)于客戶不同意企微會話存檔怎么辦？還能繼續(xù)聊天嗎的內(nèi)容解答了，其實(shí)會話存檔功能除了保存聊天記錄外，還有其他功能，比如能根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶自動打上標(biāo)簽，幫助我們運(yùn)營客戶，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！