在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶注意力成了稀缺資源，怎么抓住用戶的心并讓其持續(xù)使用你的產(chǎn)品與服務，成為各大企業(yè)面臨的重要課題，這就是用戶粘性的關鍵所在，而用戶粘性較高，則表示用戶越信任你，那么，企業(yè)微信如何通過私域運營提升客戶粘性？
企業(yè)微信如何通過私域運營提升客戶粘性？
1、沉淀客戶，做精細化運營
企業(yè)想通過私域運營提升客戶粘性，首先需要將各渠道獲取來的客戶沉淀至企業(yè)微信私域中，做精細化運營，將品牌“路人”變成品牌“粉絲”。比如餐飲業(yè)可在點單碼上加上員工二維碼，以優(yōu)惠券、福利活動等吸引用戶主動掃碼添加客服，并通過歡迎語引導入群，在用戶引流成功后，可對用戶進行精細化運營，從而增強用戶粘性。
2、推送高質量內容，搭建活躍的社群
社群運營作為提升私域用戶粘性的一大手段，我們可以通過持續(xù)輸出有價值、與用戶相關的內容，如產(chǎn)品使用技巧、用戶案例分享等，吸引用戶參與討論，提高群活躍度。
比如知識付費平臺“得到”就很注重社群內容的打造，他們會定期在群內分享書籍推薦、專家觀點、行業(yè)趨勢分析等優(yōu)質內容，這些內容和用戶學習需求高度有關，所以深受廣大用戶歡迎。此外，他們還邀請邀請知名學者、行業(yè)專家在群內進行主題分享，與用戶互動交流，這些高質量的互動大大提升了用戶的參與熱情，還讓用戶對品牌有了更強的粘性。
3、開展多樣化的社群活動
在企微私域社群運營過程中，想提升用戶粘性，還可以組織各種線上線下活動，如主題分享、產(chǎn)品體驗、用戶見面會等，增強用戶之間互動的同時，還可以加深彼此的聯(lián)系。
在建群時，企業(yè)能通過艾客SCRM系統(tǒng)的【標簽建群】功能，篩選客戶之后，將同類型的客戶邀請進入同個社群，這樣后續(xù)可以更有針對性地開展社群營銷活動，精準觸達客戶，提升客戶活動參與度和粘性。
以上是關于企業(yè)微信如何通過私域運營提升客戶粘性的內容了，用戶粘性是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素，而社群運營是提升用戶粘性的重要手段，企業(yè)可以通過打造高質量的社群，建立完善的群運營機制，并借助艾客SCRM開發(fā)的社群運營工具，來提升用戶粘性。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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