“私域流量”一詞火了好幾年，從是否做“私域運營”到如何做“私域運營”，一路見證了私域成為各大企業(yè)和商家贏得新增量的重要選項。相比公域流量，私域流量具有強社交、強信任關系、多個購買觸點等特點，那么，私域運營和用戶運營有什么關系？
私域運營和用戶運營有什么關系？
在介紹私域運營和用戶運營的關系之前，先了解一下什么是私域運營和用戶運營。首先私域運營指通過自身擁有的渠道跟資源，比如公眾號、APP等，和用戶建立緊密聯(lián)系，并在這些渠道上進行粉絲管理和流量運營，以實現(xiàn)用戶增長。
用戶運營則是指通過各種有效的策略與手段，持續(xù)跟用戶互動和交流，以提高用戶體驗、增強用戶信任和促進用戶增長。
雖然私域運營和用戶運營有一定相似性，但也存在一定區(qū)別。私域運營側(cè)重于跟用戶建立起一對一的關系，并在自有渠道上進行流量運營。而用戶運營著重于理解和滿足用戶的需求，通過多渠道互動交流來提高用戶滿意度和忠誠度。
不過私域運營說到底還是在運營用戶關系，維護好真正有效的用戶。在私域運營中，為了維護好客戶關系，可以將客戶都沉淀到企業(yè)微信私域流量池中，給企業(yè)更多免費觸達客戶的機會。
當客戶加到員工時我們能利用歡迎語功能，給客戶發(fā)送歡迎語拉近彼此之間的距離，有利于提高客戶留存。同時可以借助企業(yè)微信第三方服務商—艾客SCRM為客戶建立完善的客戶畫像，打上相應標簽，這樣員工在后期溝通中能找到正確話題，精準推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，達到精準營銷的目的。
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