私域流量運(yùn)營(yíng)打破了企業(yè)從公域流量平臺(tái)支付一筆不小的流量費(fèi)用，最終一次交易結(jié)束后客戶流失，需繼續(xù)向平臺(tái)支付費(fèi)用獲客的困境，讓企業(yè)能將客戶都沉淀在自己的賬號(hào)上，實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購(gòu)，那么，如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？
如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？
在私域運(yùn)營(yíng)中，提倡為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，建立客戶關(guān)系，這也是客戶復(fù)購(gòu)的前提。而私域運(yùn)營(yíng)想要構(gòu)建客戶關(guān)系，就要足夠了解客戶，我們能利用企業(yè)微信來(lái)做私域流量載體，用企業(yè)微信添加客戶微信，并使用企業(yè)微信自帶的標(biāo)簽功能，給客戶打上合適的標(biāo)簽，然后通過(guò)標(biāo)簽精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容，刺激復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生。
私域本質(zhì)就是忠誠(chéng)而持久的客戶關(guān)系，想要留住客戶，需要對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。商家可以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和各種活動(dòng)，不斷促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。商家能分享跟自己領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容，比如寵物店商家可分享寵物零食測(cè)評(píng)、寵物暖心小故事、寵物護(hù)理等內(nèi)容。
但是內(nèi)容推送給客戶后，我們不知道客戶是否查看，就不好判斷客戶的意向，可以借助艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，記錄客戶瀏覽內(nèi)容的行為，由此判斷客戶是否為意向客戶，提高留存與復(fù)購(gòu)率。并且根據(jù)社群的不同屬性，制定不同的營(yíng)銷策略，開展不同的營(yíng)銷活動(dòng)，提高社群活躍度的同時(shí)，也能更好的留住客戶。
問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)趺幢ＷC拉入群里的客戶有相同喜好呢？在這里推薦使用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，按照客戶標(biāo)簽篩選客戶后，給客戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣有相同喜好特征的客戶都會(huì)在同個(gè)群里。
以上是關(guān)于如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率的內(nèi)容了，在私域運(yùn)營(yíng)中借助企業(yè)微信和艾客SCRM工具，能幫助企業(yè)更深度的觸達(dá)客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，起到事半功倍的效果，如果感興趣的話，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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