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如何通過私域運營提升復(fù)購率?

作者: 小艾發(fā)布時間:2024-09-25 11:20 瀏覽:

私域流量運營打破了企業(yè)從公域流量平臺支付一筆不小的流量費用,最終一次交易結(jié)束后客戶流失,需繼續(xù)向平臺支付費用獲客的困境,讓企業(yè)能將客戶都沉淀在自己的賬號上,實現(xiàn)客戶復(fù)購,那么,如何通過私域運營提升復(fù)購率?


如何通過私域運營提升復(fù)購率


如何通過私域運營提升復(fù)購率?


在私域運營中,提倡為客戶提供精細(xì)化服務(wù),建立客戶關(guān)系,這也是客戶復(fù)購的前提。而私域運營想要構(gòu)建客戶關(guān)系,就要足夠了解客戶,我們能利用企業(yè)微信來做私域流量載體,用企業(yè)微信添加客戶微信,并使用企業(yè)微信自帶的標(biāo)簽功能,給客戶打上合適的標(biāo)簽,然后通過標(biāo)簽精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容,刺激復(fù)購的產(chǎn)生。


私域本質(zhì)就是忠誠而持久的客戶關(guān)系,想要留住客戶,需要對客戶進行長期的精細(xì)化運營。商家可以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和各種活動,不斷促進客戶轉(zhuǎn)化。商家能分享跟自己領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容,比如寵物店商家可分享寵物零食測評、寵物暖心小故事、寵物護理等內(nèi)容。


但是內(nèi)容推送給客戶后,我們不知道客戶是否查看,就不好判斷客戶的意向,可以借助艾客SCRM的【超級雷達】功能,記錄客戶瀏覽內(nèi)容的行為,由此判斷客戶是否為意向客戶,提高留存與復(fù)購率。并且根據(jù)社群的不同屬性,制定不同的營銷策略,開展不同的營銷活動,提高社群活躍度的同時,也能更好的留住客戶。


問題來了,我們怎么保證拉入群里的客戶有相同喜好呢?在這里推薦使用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能,按照客戶標(biāo)簽篩選客戶后,給客戶群發(fā)入群邀請,這樣有相同喜好特征的客戶都會在同個群里。


以上是關(guān)于如何通過私域運營提升復(fù)購率的內(nèi)容了,在私域運營中借助企業(yè)微信和艾客SCRM工具,能幫助企業(yè)更深度的觸達客戶,加快客戶轉(zhuǎn)化,起到事半功倍的效果,如果感興趣的話,歡迎掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦!



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