在數(shù)字化時代,私域運營已經(jīng)成為眾多企業(yè)獲取持續(xù)增長動力的重要引擎。私域簡單來說就是企業(yè)直接擁有并管理的用戶資產(chǎn),是企業(yè)和用戶建立深度鏈接,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的重要陣地,那么,私域運營如何做新用戶增長?有哪些玩法?

私域運營如何做新用戶增長?有哪些玩法?
一、樹立人設(shè)
大家要知道一個人有了影響力就會被關(guān)注的人貼標(biāo)簽,諸多標(biāo)簽會組合成一個虛擬的“人”,這就是我們說的“人設(shè)”。別人提到某個標(biāo)簽會第一時間想到你,但這個不只是你的名字,更多是你帶給別人的印象。
人設(shè)實際上不經(jīng)常被人提及,反而是IP這個詞會被反復(fù)提到,具體一點就是個人IP。在私域運營中,一個好的IP像一個能量口,能為企業(yè)注入源源不斷的勢能,讓客戶感受到企業(yè)溫度,產(chǎn)生信任感,從而促進(jìn)成交。
二、了解目標(biāo)用戶需求偏好
在私域運營過程中,了解用戶是很重要的一環(huán)。我們需要通過數(shù)據(jù)分析以及用戶調(diào)研,深入了解目標(biāo)客戶需求喜好和行為特征,構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像。再通過建立用戶標(biāo)簽體系,做好用戶分層,以便后續(xù)進(jìn)行個性化的內(nèi)容推送。
三、精細(xì)促活
精細(xì)化運營是私域運營很重要的一個方面,在做精細(xì)化運營時,我們需要進(jìn)行分類、標(biāo)簽和備注等基礎(chǔ)工作。不同的內(nèi)容應(yīng)面向不同的用戶群體,提供針對性的服務(wù),但想要實現(xiàn)這點,我們一定要了解粉絲用戶是誰,了解他們的基本信息。最直接簡單的分類方法是按照消費水平來劃分,然后以此為出發(fā)點展開精細(xì)化運營。
同時,超級用戶需要特別管理,超級用戶是我們最為重要的資產(chǎn),他們是購買力相當(dāng)較強(qiáng)的客戶群體。通過分類與標(biāo)簽化管理,我們能找出重要的客戶,并為其提供定制化服務(wù)。
四、裂變增長
如果企業(yè)使用企業(yè)微信開展私域運營工作,想做用戶裂變增長,可以借助企微服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能,通過完成任務(wù)獲得獎勵的方式,鼓勵用戶主動分享與轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)用戶增長。
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