在大數(shù)據(jù)時(shí)代，品牌客戶營(yíng)銷面臨了前所未有的機(jī)遇跟挑戰(zhàn)，構(gòu)建出一套相對(duì)完善的客戶畫(huà)像，借助其標(biāo)簽化和信息化屬性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)你的私域用戶畫(huà)像怎么做？做對(duì)了嗎？
說(shuō)說(shuō)你的私域用戶畫(huà)像怎么做？做對(duì)了嗎？
首先用戶畫(huà)像基本是由各種標(biāo)簽組成，所以私域做客戶畫(huà)像可以簡(jiǎn)單理解成怎么給客戶打標(biāo)簽。
1、標(biāo)簽怎么分類
在給私域用戶打標(biāo)簽之前，需要了解哪些標(biāo)簽對(duì)我們來(lái)說(shuō)很有用，要進(jìn)行標(biāo)簽，確定了目標(biāo)后，后續(xù)操作才可以進(jìn)行下去。
其實(shí)標(biāo)簽種類很多，但基本能分為這三類：一是基礎(chǔ)信息標(biāo)簽，包括年齡、職業(yè)、生日、是否結(jié)婚等；消費(fèi)標(biāo)簽包含了消費(fèi)能力、購(gòu)買(mǎi)頻次等；行為標(biāo)簽可以分為客戶點(diǎn)擊行為、閱讀行為、領(lǐng)優(yōu)惠券等。
2、怎么打標(biāo)簽
這個(gè)很簡(jiǎn)單，在聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁(yè)面中添加就可以。但除了這種方式，還有更多樣的打標(biāo)簽方式。
這里介紹2種高效的打標(biāo)簽方式：
（1）批量打標(biāo)簽：客戶參與我們的直播活動(dòng)、打卡活動(dòng)，說(shuō)明對(duì)我們的活動(dòng)、產(chǎn)品感興趣，這時(shí)候就能給客戶打上標(biāo)簽，下次繼續(xù)推送活動(dòng)消息。不過(guò)一個(gè)個(gè)打標(biāo)簽效率低，就能采取批量打標(biāo)簽方式，借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的功能，就能輕松將客戶篩選出來(lái)，并進(jìn)行批量打標(biāo)簽的操作，非常節(jié)省人力。
（2）自動(dòng)打標(biāo)簽：不少企業(yè)希望可以自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，這樣就不需要篩選了，而且效率非常高。
艾客SCRM有自動(dòng)打標(biāo)簽功能，支持設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，當(dāng)客戶聊天內(nèi)容觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)自動(dòng)打上相應(yīng)的標(biāo)簽。
并且能給點(diǎn)擊文件的客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，幫助員工了解客戶意向。而這些標(biāo)簽?zāi)茱@示在企業(yè)微信側(cè)邊欄的客戶畫(huà)像中，是不是很方便呢？
以上是關(guān)于說(shuō)說(shuō)私域用戶畫(huà)像怎么做的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的scrm工具，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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