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私域運營為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm?

作者: 小艾發(fā)布時間:2023-12-19 11:35 瀏覽:

很久之前,就有很多企業(yè)通過微信建立客戶群,給客戶推送各種產(chǎn)品和活動信息,實現(xiàn)客戶關(guān)系維護,提高用戶留存與轉(zhuǎn)化率,這也是現(xiàn)在常談到的私域流量運營,而私域運營的深入發(fā)展,引發(fā)了企微scrm系統(tǒng)這個新熱點,那么,私域運營為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm



私域運營為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm?


私域運營選擇scrm系統(tǒng)而不選crm,首先是對于當(dāng)下的社交背景環(huán)境,傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的客戶資料是不完善的,不能主動跟客戶產(chǎn)生聯(lián)系,所有客戶數(shù)據(jù)死氣沉沉。


其次,傳統(tǒng)crm主要是對消費者基本資料的管理,消費者往往都是較為被動接收商家信息,也沒有反饋產(chǎn)品信息給予商家的渠道,形成產(chǎn)品理念落后于消費者需求層次的形態(tài)。


最后,由于無法跟客戶時時交互,只留下了片面的客戶數(shù)據(jù),無法滿足消費者的需求,也不能提高客戶LTV價值,所以說,傳統(tǒng)crm落后于當(dāng)下十分流行的scrm系統(tǒng)。


那么,SCRM究竟是什么?SCRM也叫社會化客戶關(guān)系管理,它是傳統(tǒng)CRM的一種進化模式,是對傳統(tǒng)CRM的進一步拓展與升華。


對比CRM,SCRM更具成長價值、傳播效果,畢竟真正的真正的SCRM能基于消費者社交屬性分享產(chǎn)品,吸引更多消費者購買,有效擴大產(chǎn)品銷售。


此外,SCRM的營銷也更省心省錢,它不僅關(guān)注消費者,更盯著社群,若企業(yè)只盯著客戶忽視了消費者本身,一想到銷量就想著花錢營銷宣傳,這樣花費的成本很高。但是如果你了解了社群,你就能進一步理解消費者本身,更好的理解社交關(guān)系,為后續(xù)轉(zhuǎn)化提供更多可能。


不過市面上有不少第三方商家提供了SCRM系統(tǒng)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品各有優(yōu)勢和特點,企業(yè)選擇時總是猶豫不決。這里推薦大家試試艾客scrm系統(tǒng),基于企業(yè)微信開放的API接口,合規(guī)開發(fā)了眾多高級實用的營銷功能,適用于引流獲客、客戶跟進、營銷轉(zhuǎn)化、社群管理等多個方面。目前服務(wù)客戶覆蓋食品、美妝、服飾、母嬰、日化保健、寵物、家電、新零售等超20個行業(yè)客戶。


以上就是關(guān)于私域運營為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm的解答了,企業(yè)想做好私域運營,選擇一款好用的私域運營工具很有必要,艾客SCRM系統(tǒng)是不錯的選擇,有興趣的話,歡迎掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦~



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