近兩年,很多企業(yè)了解到私域流量的價值,并開始建立自己的“基地”,搭建私域運營團(tuán)隊也從可有可無到了必須。但企業(yè)搭建私域運營團(tuán)隊時,常常會遇到各種困惑和問題,比如搭建私域需要什么人?私域團(tuán)隊要怎么搭建?下面就由小艾為大家簡單介紹一下。

搭建私域需要什么人?私域團(tuán)隊要怎么搭建?
首先搭建小項目的私域團(tuán)隊,需要一個負(fù)責(zé)流量,一個負(fù)責(zé)運營,有條件的話還可以配個商城運營,客服、設(shè)計等可以跟現(xiàn)有業(yè)務(wù)共用,一般3-5個人就可以快速把私域起步給做了。
在私域運營初期,我們還能在原有團(tuán)隊中找兩個做業(yè)務(wù)調(diào)過來參與私域,主要負(fù)責(zé)客服和成交工作。如果公司團(tuán)隊沒合適的人,你找找人即可,這里分享兩個招人技巧供參考:
1、嘗試招聘一些有運營經(jīng)驗的私域助力兼職,通常這類人到崗快且性價比高,很適合早期擔(dān)心私域投入大而看不到產(chǎn)出的老板們。
2、還可以在當(dāng)?shù)匦?yīng)屆生,工作成本低,主要是勤奮想學(xué)習(xí),這個能慢慢篩選。
其次是大團(tuán)隊項目的搭建,在大項目重點投入之前,企業(yè)最關(guān)鍵的是找一個優(yōu)秀的私域操盤手,這類人需要具備很好的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、獨立思考問題的能力等。
當(dāng)然私域作為一個復(fù)雜的運營崗位,私域團(tuán)隊的操盤手一定要懂得新媒體運營、懂營銷這類的知識,同時會策劃活動,寫內(nèi)容,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成私域項目推進(jìn)落地。
通常一個正常的私域團(tuán)隊能分為品牌策劃、內(nèi)容運營、活動策劃和產(chǎn)品調(diào)研四個組。
品牌策劃組主要負(fù)責(zé)品牌設(shè)計,宣傳素材的產(chǎn)出,需要一個人;活動策劃組負(fù)責(zé)做活動策劃流程設(shè)計,正常是需要 1-2人;日常運營組主要負(fù)責(zé)加粉、私聊,還有朋友圈、社群內(nèi)容運營,這個崗位可先由公司業(yè)務(wù)部門兼顧;產(chǎn)品調(diào)研組,有專人對接產(chǎn)品咨詢聲量數(shù)據(jù),并對產(chǎn)品的問題優(yōu)化。
企業(yè)運營私域,除了需要搭建團(tuán)隊,還需要運營工具的輔助。市面上種類繁多,找到適配企業(yè)自己的不容易。
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都用企業(yè)微信做私域,與微信打通后,添加客戶微信更方便,而且自帶許多運營功能,可以幫助企業(yè)提升運營效率。更重要的是,支持使用企微scrm工具,來完善私域流量池的建立,高效開展私域運營工作,實現(xiàn)客戶精細(xì)化運營。
像艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款安全實用的企微私域運營工具,基于企微開放的API接口,合規(guī)開發(fā)了幾十項高級營銷功能,適用于高效引流獲客、客戶運營、銷售轉(zhuǎn)化、社群運營等全方位營銷場景。目前為止,已經(jīng)為家電、新零售、美妝、服飾、教育等行業(yè)的超過10000+企業(yè)或品牌提供工具及服務(wù)。
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