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在大數(shù)據(jù)時代，用戶畫像非常重要，而我們使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶時，就可以通過記錄用戶社會屬性、需求喜好、消費(fèi)習(xí)慣等，來勾勒出一個完整的客戶畫像，下面就為大家介紹一下：私域運(yùn)營為什么要做客戶畫像？客戶畫像有什么好處？

私域運(yùn)營為什么要做客戶畫像？

私域運(yùn)營做客戶畫像，可以在了解客戶的基礎(chǔ)上，高效對接客戶，并針對客戶需求喜好提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，實現(xiàn)更多利益轉(zhuǎn)化。

客戶畫像有什么好處？

1、挖掘客戶需求

客戶畫像包括客戶基本信息和個人行為數(shù)據(jù)，這些都是企業(yè)員工和客戶溝通互動的基礎(chǔ)，以便企業(yè)更好地挖掘出客戶想要的是什么，不斷優(yōu)化產(chǎn)品跟服務(wù)體驗。

2、精細(xì)化運(yùn)營

通過客戶畫像可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，再結(jié)合產(chǎn)品屬性以及企業(yè)文化，解決客戶痛點問題，并為每個客戶提供精細(xì)化運(yùn)營，加快客戶轉(zhuǎn)化。

3、追蹤客戶行為動態(tài)

客戶畫像支持給客戶的行為打上相應(yīng)的標(biāo)簽，比如參與了最近的社群活動、裂變活動等，然后根據(jù)客戶的這些行為初步判斷他們對哪些產(chǎn)品比較感興趣，是否需要及時溝通，與客戶建立起更親密的關(guān)系，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在了解私域運(yùn)營做客戶畫像的具體好處后，我們怎么制作客戶畫像呢？首先我們可以用企業(yè)微信聯(lián)系管理客戶，當(dāng)客戶添加員工企業(yè)微信后，可以自動統(tǒng)計客戶性別、添加時間等，若是在聊天時發(fā)現(xiàn)了客戶的其他特征，還能在備注中記錄下來。

不過這樣只能得到客戶的一些基本信息，而且手動記錄效率低，所以制作客戶畫像的首要步驟就是掌握客戶行為動態(tài)。

看到這里，也許有人會問如何在企業(yè)微信知道客戶行為動態(tài)？企業(yè)微信不支持記錄客戶行為動態(tài)，我們可以配置企微營銷管理工具—艾客scrm系統(tǒng)，自動生成詳細(xì)的客戶畫像，不僅包含了客戶的基本信息，還包含了客戶打開哪天鏈接、購買過哪些產(chǎn)品、參加了哪些活動等各種行為動態(tài)，幫助企業(yè)建立更完整的客戶畫像。

以上就是關(guān)于私域運(yùn)營為什么要做客戶畫像？客戶畫像有什么好處的全部內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)還提供了其他諸多好用的功能，比如渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、超級雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)等，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營客戶，提高企微運(yùn)營效果，有需要的話，也可以掃描下方二維碼，申請免費(fèi)試用！