隨著人口紅利見頂，獲客成本上升、出生率呈下降趨勢等因素，對母嬰行業(yè)造成很大沖擊，母嬰行業(yè)想持續(xù)發(fā)展下去，亟需改變渠道為王的營銷模式，進入“以客戶為核心”的營銷新階段，而私域成為該階段的重要抓手，那么，母嬰行業(yè)私域運營如何落地？如何提升用戶拉新和復購？下面跟著艾客SCRM一起來看看吧！
母嬰行業(yè)私域運營如何落地？如何提升用戶拉新和復購？
一、捕捉用戶需求，高效拉新獲客
拉新獲客是私域運營的第一步，沒有流量的話，私域就是一個空簍子。現在許多母嬰門店都是用導購引導用戶，通過活動的方式，將線下客戶轉移到線上。
相較于線下，線上具有高曝光率、可多次觸達等優(yōu)勢，但是線上獲客難度明顯增加，因為流量池太廣泛，精準流量難以捕捉。
那么，母嬰行業(yè)怎么做線上？首選選擇一個合適的平臺，90后的新生代母嬰家庭對直播和短視頻情有獨鐘，而行業(yè)效益高的，依然是抖音、快手等短視頻平臺，那么在平臺做什么內容較好？
商家可以借助公域平臺流量優(yōu)勢，輸出優(yōu)質育兒知識，搭建個人IP，以優(yōu)質的內容為基礎獲得流量和用戶信任，才可以獲取想要的精準流量。
二、確定流量承接平臺，高效管理客戶
通過公眾號、小程序、門店、抖音、小紅書等渠道引流來的流量，需要一個承接平臺，將客戶集中起來進行運營，和客戶建立起長期的連接。
企業(yè)微信無疑是最好的選擇，相比個人微信，用企業(yè)微信營銷不容易封號，而且有完善的運營配套體系，可以提高管理效率。
三、進行客戶分類管理，提高轉化率
承接用戶后，想實現精細化運營，要做用戶分類。可以根據用戶需求，建立不同的社群，比如特價秒殺群、咨詢群等。
也可以根據用戶客觀需求設定分類，比如根據寶寶年齡分類，并給不同年齡段的用戶打上相應的標簽。
當我們給用戶打上標簽后，可以根據標簽給用戶推送他們感興趣的內容，促使客戶下單轉化。
四、開展社群活動，提升復購率
母嬰行業(yè)私域運營落地也離不開社群運營，將各渠道獲取來的用戶引流到企業(yè)微信，再沉淀到社群后。可以通過限時秒殺、優(yōu)惠折扣、拼團享最低優(yōu)惠等一系列活動，吸引客戶關注，刺激群客戶反復下單消費。
在社群運營中，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，可以提前設置好推送內容和推送時間，到設置時間就能提醒員工一鍵發(fā)送，提升消息觸達率。并且可以在后臺查看每個客戶群的發(fā)送情況，方便查漏補缺，實現客戶群的精細化運營。
以上就是關于母嬰行業(yè)私域運營如何落地？如何提升用戶拉新和復購的內容了，母嬰行業(yè)想更好地開展私域流量運營，實現客戶商品復購，千萬不要艾客scrm系統(tǒng)這款私域運營神器，有需求的朋友請掃描下方二維碼，也可以申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用！
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