現(xiàn)在企業(yè)從公域渠道獲取客戶的成本很高，而且通過公域平臺吸引來的客戶一次消費后就流失掉了，后續(xù)需要繼續(xù)付費吸引，很多企業(yè)慢慢承受不了高昂的營銷費用，所以開始轉向運營私域流量，那么，私域流量運營如何做好復購？提升私域復購有哪些方法？
私域流量運營如何做好復購？
在私域流量運營中，想做好復購，需持續(xù)為客戶提供精細化服務，和客戶建立起信任關系，問題是私域運營如何構建客戶關系？
想建立客戶關系首先要深入了解客戶，我們能利用企業(yè)微信做私域流量運營，用企業(yè)微信添加客戶微信，能使用企業(yè)微信自帶的標簽功能，給購買的客戶打上標簽，后續(xù)重點售后。
同時，還能借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的客戶運營功能，來維護好客戶，促使客戶反復消費。
就比如艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，可以把客戶的消費過程劃分階段，比如我們可以將客戶劃分為有意向—已消費—已復購等階段。使用企業(yè)微信與客戶溝通時，就能在側邊欄的客戶畫像中修改客戶跟進狀態(tài)，標記好客戶跟進時間，讓員工高效跟進客戶，為后續(xù)復購打好基礎。
提升私域復購有哪些方法？
其實提升私域復購的方法有很多，除了做好客戶標簽管理，促進客戶全生命周期復購，還可以將客戶沉淀到社群，通過入群歡迎語、朋友圈功能，讓客戶更全面的了解企業(yè)。再通過日常的群內互動和客戶建立起情感聯(lián)系，增強客戶對品牌的粘性，促使客戶的產生。
另外，可以在群內發(fā)送下單鏈接、下單優(yōu)惠福利，培養(yǎng)用戶群內下單習慣。后續(xù)繼續(xù)運營，并提供售后服務，就有很大可能實現(xiàn)復購。
在社群運營方面，我們還能接入艾客SCRM的【群SOP】功能，規(guī)范運營流程，提升銷售轉化。
只要在艾客后臺設置好發(fā)送的活動內容、發(fā)送時間以及推送群聊，這樣到時間就會收到提醒，讓員工給指定的客戶群發(fā)送指定消息，員工直接復制設置的內容，粘貼發(fā)送到群聊即可。
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