對(duì)于民宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果擺脫平臺(tái)流量控制、吸引更多用戶、提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率，是行業(yè)在思考的問(wèn)題。現(xiàn)在不少民宿很難生存，越來(lái)越多房東意識(shí)到，想維持生意增長(zhǎng)，有必要開始布局挖掘私域流量的價(jià)值，那么，民宿行業(yè)如何打造私域運(yùn)營(yíng)？如何做好私域用戶服務(wù)？
一、民宿行業(yè)如何打造私域運(yùn)營(yíng)？
民宿行業(yè)想打造私域運(yùn)營(yíng)，首先要明確民宿做私域不是朝夕就可以看到結(jié)果的事，如果想一蹴而就，靠著簡(jiǎn)單幾個(gè)就完成業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型是不可能的。
但是想做私域運(yùn)營(yíng)的民宿，可以從以下幾點(diǎn)入手：
1、全面評(píng)估過(guò)去經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
民宿可以憑借過(guò)去的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估自己的民宿有沒(méi)有具備做私域的能力和條件，以及有沒(méi)有必要做私域運(yùn)營(yíng)。然后需要總結(jié)自己房子的優(yōu)劣勢(shì)，因?yàn)樾枰眠@些持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容，吸引更多客戶關(guān)注，刺激客戶下單。
2、布局私域流量池
關(guān)于私域流量池布局，許多人第一時(shí)間想到的是微信。雖然微信提供的私域運(yùn)營(yíng)環(huán)境很友好，但抖音、小紅書等流量大的自媒體平臺(tái)里，你積累的粉絲也屬于私域，隨著民宿微店布局的深入，日活上億的公域也可以產(chǎn)生很大價(jià)值。
另外，微博、馬蜂窩、豆瓣等平臺(tái)跟民宿目標(biāo)用戶畫像很契合，從這些平臺(tái)上獲取到的用戶更精準(zhǔn)，也是民宿私域引流之地。
3、提高留存與轉(zhuǎn)化
民宿房東能針對(duì)自己的特色，向目標(biāo)用戶持續(xù)投放有價(jià)值的內(nèi)容，以吸引調(diào)有需求的粉絲，這是私域運(yùn)營(yíng)工作中很重要的一部分，只有好的內(nèi)容才可以獲得用戶的持續(xù)關(guān)注。
在私域運(yùn)營(yíng)中，要記得最終幫你完成轉(zhuǎn)化的私域流量，是有溫度有感情的人，所以提供的內(nèi)容也要有溫度。
二、民宿如何做好私域用戶服務(wù)？
如果想要做好私域用戶服務(wù)，房東要搞清楚運(yùn)營(yíng)不是粗暴的拉新與轉(zhuǎn)化，中間還有“留存沉淀”這一步。
而私域流量運(yùn)營(yíng)需要為客戶提供更優(yōu)質(zhì)精細(xì)化服務(wù)，建立起客戶關(guān)系，因此想讓客戶留存下來(lái)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)促使復(fù)購(gòu)，就需要讓客戶從公域流量成為企業(yè)可以反復(fù)用的私域流量，在客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)上多下功夫。
在這里推薦用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)私域做客戶轉(zhuǎn)化，打通微信后，企業(yè)微信和微信能互加好友，而且企業(yè)微信自帶很多客戶運(yùn)營(yíng)功能，可幫助商家更好的了解客戶，并做好轉(zhuǎn)化。比如用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，能給客戶打上合適的標(biāo)簽，然后根據(jù)標(biāo)簽有針對(duì)性的做轉(zhuǎn)化。
并且企業(yè)微信能借助第三方服務(wù)商——艾客SCRM的功能，加強(qiáng)對(duì)客戶的了解，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。比如在溝通轉(zhuǎn)化客戶時(shí)，使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，能夠比企業(yè)微信標(biāo)簽更清楚的記錄客戶動(dòng)態(tài)和客戶信息，包括對(duì)文件打開、點(diǎn)贊進(jìn)行記錄，判斷客戶喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)推銷。
以上就是關(guān)于民宿行業(yè)如何打造私域運(yùn)營(yíng)？如何做好私域用戶服務(wù)的內(nèi)容了，如果想更高效地打造私域運(yùn)營(yíng)，離不開專業(yè)工具的輔助，比如艾客scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信開發(fā)的眾多功能，批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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