當你還在摸索如何用低成本獲得更多用戶時，有不少企業(yè)已研究如何在自有私域流量池中挖掘出超級用戶。而私域運營關(guān)鍵在于維護好客戶關(guān)系，如果不用精細化手段挖掘出客戶最大價值，你的企業(yè)很難持續(xù)發(fā)展下去，那么，私域流量為什么需要超級用戶？如何培養(yǎng)超級用戶？
私域流量為什么需要超級用戶？
私域流量需要超級用戶主要是因為超級用戶的消費能力遠遠高于普通用戶，有研究表示，超級用戶每增加1%，就可以讓普通用戶新增10%-15%，從而讓企業(yè)銷售額大幅度增加。
其實超級用戶符合“二八定律”，20%的超級用戶就能為企業(yè)創(chuàng)造80%的價值。而超級用戶也可稱為“腦殘粉”，只要有活動或者新產(chǎn)品上線，這部分客戶會第一時間參加活動或下單購買，甚至會介紹給身邊好友，因此企業(yè)運營私域流量，不應(yīng)盲目擴張所謂的流量，而是沉住氣用精細化運營思維建立高質(zhì)量用戶，并培育他們成為超級用戶。
如何培養(yǎng)超級用戶？
首先培養(yǎng)超級用戶時，要有儀式感。當用戶添加你好友或進群時，可以通過歡迎語來拉近彼此之間的距離，不要一上來就給用戶推銷產(chǎn)品，要讓用戶成為“上帝”，并告訴用戶在你這里能獲得什么，快速邀請用戶升級成為會員，再進行用戶分層，采取更有針對性的運營方案。
第二、可以通過打造個人號人設(shè)，培養(yǎng)用戶的信任?？梢愿鶕?jù)用戶喜好的人設(shè)形象，打造一個有感情溫度的人設(shè)形象，和用戶建立起良好的關(guān)系，讓用戶知道在這里能得到更好的服務(wù)。
第三、打造私域會員體系，設(shè)計折扣優(yōu)惠、專屬商品、分銷特權(quán)等相應(yīng)的會員權(quán)益。同時可以在私域會員社群內(nèi)，打造會員專屬活動，刺激會員用戶消費。
第四、商家可以通過scrm系統(tǒng)篩選出高價值用戶，做好超級用戶的培養(yǎng)。為了全方位了解客戶需求，實現(xiàn)客戶精細化管理，需要給客戶打上合適的標簽，來記錄客戶的基本信息、消費行為等。
如果手動操作打標簽效率低，可以借助企微服務(wù)商—艾客SCRM開發(fā)的【自動打標簽】功能，支持通過聊天關(guān)鍵詞自動給客戶打上標簽，十分方便。比如客戶提到“想要”、“價格”等關(guān)鍵詞，就能自動打上“高意向客戶”標簽，后續(xù)能重點跟進和維護。
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