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私域運營如何避免客戶流失?如何提升用戶留存率?

作者: 小艾發布時間:2023-07-10 13:49 瀏覽:

近幾年來,一些企業、品牌通過私域運營實現業績持續增長,所以做私域運營的企業不斷增加。但有部分企業不明白的是為什么自己私域中的客戶留存率非常低,其實根本原因在于沒有搞清楚客戶需求,那么,私域運營如何避免客戶流失?如何提升用戶留存率?


私域運營如何避免客戶流失


私域運營如何避免客戶流失?如何提升用戶留存率?


在私域運營中,只有知道客戶想要從企業得到哪些需求,為客戶提供針對性的服務,才可以有效避免客戶流失。


這里推薦大家使用企微營銷管理工具—艾客scrm系統,來更好地了解客戶喜好和需求,服務好客戶,進而提升客戶留存率。


1、給客戶打上智能標簽,做好客戶分層


在獲客過程中,可以使用艾客scrm系統的渠道活碼、、無限群活碼功能,給客戶自動打上智能標簽,還能按照客戶標簽篩選客戶后,自動給這批客戶打上標簽,方便企業對客戶進行分層管理。


2、把握客戶需求,實現精準營銷


艾客scrm系統有超級雷達功能,一旦客戶點擊超級雷達建起來的素材后,系統可以自動記錄客戶的點擊行為,通過分析客戶的這些行為數據,幫助企業判斷客戶喜好,精準推銷客戶感興趣的產品,最大可能地達成客戶轉化。


3、及時跟進客戶,避免客戶流失


跟進客戶最重要的是及時性,如果長時間沒跟進的話,客戶就容易流失,再次喚醒就難了。無論是未購買還是已經購買的客戶,都要定期做好客戶回訪,而且要控制跟進頻率,以免對客戶造成過度打擾。


問題是客戶比較多,常常忘記跟進怎么辦?艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能,可以自定義設置客戶所處階段,比如我們將客戶劃分為新客戶—有意向—已購買—需售后等多個階段,并標記好客戶跟進狀態,如果一定時間內沒有跟進客戶,系統會給員工發送跟進提醒,幫助企業高效對接、轉化客戶。


以上就是關于私域運營如何避免客戶流失?如何提升用戶留存率的內容了,現在越來越多企業使用企業微信運營私域流量,如果想更高效的管理客戶,提升客戶留存與轉化率,還能借助艾客scrm系統的更多功能來進行,感興趣的話,請掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦~



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