隨著公域獲客成本的日益增加，私域流量的概念正在快速興起。2020年爆發(fā)的疫情更為其按下了加速鍵，現(xiàn)在各大企業(yè)和各大品牌都在布局私域，接下來就來看看快消品如何搭建私域流量？看藍(lán)月亮如何靠私域“出圈”！希望對你有所幫助！
快消品如何搭建私域流量？
傳統(tǒng)快消品營銷面臨很大的調(diào)整，用戶的消費(fèi)行為受到限制，對品牌認(rèn)知度不高。而且商家沒做好老客戶的沉淀，做營銷時也沒通過精準(zhǔn)客戶畫像分析，所以營銷運(yùn)營效果并不好。
同時，商家會舉辦一些營銷活動來刺激用戶消費(fèi)，但是沒有工具的支持，想沉淀消費(fèi)行為數(shù)據(jù)比較困難。為了改善快消品行業(yè)客戶粘性低、數(shù)據(jù)流失的問題，搭建私域流量，做好精細(xì)化的私域運(yùn)營可能是最有效的解決方法。不過搭建私域流量池時要先選擇一款私域流量載體，企業(yè)微信是最安全、最放心的選擇，同時可以結(jié)合企業(yè)微信管理工具—艾客SCRM來提高私域運(yùn)營質(zhì)量和效率。
藍(lán)月亮如何靠私域“出圈”？
藍(lán)月亮很重視各線上渠道的曝光，在公眾號、視頻號和小程序建立了許多賬號矩陣，還有抖音、小紅書這類平臺，都是藍(lán)月亮尋求流量曝光的重要抓手。
就以公眾號為例，藍(lán)月亮設(shè)了11個公眾號矩陣，致力于打造專業(yè)化的品牌形象，從用戶日常生活中遇到的清潔場景出發(fā)，融會貫通“學(xué)妙招、品生活、搶福利”的三大特色，并且以二十四小時在線咨詢的形式，幫助用戶解決問題，提高用戶對品牌的信任度。
不僅如此，藍(lán)月亮還在公眾號的推文內(nèi)植入活動互動環(huán)節(jié)，促進(jìn)用戶的活躍度，而且用戶參與活動后會引導(dǎo)進(jìn)入社群，從而進(jìn)一步促進(jìn)私域的轉(zhuǎn)化。
在私域運(yùn)營中，藍(lán)月亮以企業(yè)微信做客服承接，將買過產(chǎn)品的用戶都集中在私域流量池，并給用戶提供專業(yè)意見，及時解決售后疑問。而快消品作為低客單價、高復(fù)購的需求產(chǎn)品，品牌除了注重產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，更需要注重用戶體驗(yàn)與服務(wù)，這都離不開用戶生命周期的作用。
在這里可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，通過劃分不同階段的客戶，給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，如若長時間沒有跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)就會給員工發(fā)出提醒，員工通過企微賬號收到提醒后可以對客戶進(jìn)行指定操作，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的最佳時機(jī)。
藍(lán)月亮靠私域“出圈”，還要做的是將公私域資源聯(lián)動，可以通過給用戶打標(biāo)簽做精細(xì)化分層運(yùn)營，對于不同需求、使用感受的用戶都做標(biāo)簽，將用戶沉淀到私域進(jìn)行統(tǒng)一管理。
我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能，給客戶打上標(biāo)簽后，可以利用客戶標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類，通過標(biāo)簽群發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)消息的準(zhǔn)確觸達(dá)，促進(jìn)訂單的成交。
好了，關(guān)于快消品如何搭建私域流量，以“藍(lán)月亮”為例分享，希望對你有所幫助！獲取更多私域行業(yè)案例、私域營銷策略等，歡迎關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請私域流量運(yùn)營工具——艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能等你體驗(yàn)~
167
電商私域，就用艾客！
