企業(yè)用企業(yè)微信進(jìn)行營銷時(shí)，跟客戶溝通的主體人員往往是企業(yè)員工，當(dāng)企業(yè)員工跟客戶進(jìn)行溝通時(shí)，如果發(fā)送一些敏感的詞匯，可能會造成一些不好的后果。要阻止這種情況的發(fā)生，企業(yè)可以進(jìn)行設(shè)置敏感詞。企業(yè)微信怎么設(shè)置敏感詞提醒？企業(yè)微信敏感詞有哪些？
企業(yè)微信怎么設(shè)置敏感詞提醒？
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺，在“客戶聯(lián)系”——“安全管控”就可以對聊天敏感詞內(nèi)容進(jìn)行配置了。
敏感詞配置只能由企業(yè)微信管理員來進(jìn)行，進(jìn)行配置時(shí)將事先準(zhǔn)備好的敏感詞填入信息欄中即可。除了敏感詞內(nèi)容的填寫，還可以勾選其他，包含手機(jī)號碼、郵箱地址、紅包等內(nèi)容，攔截方式有警告并攔截發(fā)送以及僅發(fā)警告兩種選擇。當(dāng)企業(yè)員工觸發(fā)敏感詞后，會無法發(fā)送該消息并且收到敏感詞警告。
企業(yè)微信敏感詞有哪些？
《企業(yè)微信用戶賬號使用規(guī)范》是這樣規(guī)定違反內(nèi)容的：這類消息包括不限于網(wǎng)絡(luò)刷單類內(nèi)容、危害企業(yè)微信安全類內(nèi)容、侵權(quán)類內(nèi)容、色情內(nèi)容、暴力違法內(nèi)容、賭博類內(nèi)容、涉黑涉恐類等等相關(guān)內(nèi)容詞匯。
企業(yè)微信在設(shè)置敏感詞時(shí)，可以參照規(guī)定中的違反內(nèi)容設(shè)定對應(yīng)的敏感詞。除了針對使用規(guī)范設(shè)置敏感詞，企業(yè)還可以設(shè)置一些影響公司聲譽(yù)的詞語，以及一些員工有私單行為的詞語。
企業(yè)如果想要更加清楚的了解企業(yè)員工觸發(fā)敏感詞記錄情況，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【聊天敏感詞】功能，它細(xì)分為私聊觸發(fā)記錄、群聊觸發(fā)記錄，以及相關(guān)的敏感詞設(shè)置。私聊觸發(fā)記錄可以清晰記錄員工與好友聊天過程中產(chǎn)生的敏感詞記錄，群聊觸發(fā)記錄是記錄員工群聊過程中產(chǎn)生的敏感詞記錄，一旦觸發(fā)敏感詞，艾客助手將會發(fā)出警告或直接踢除。
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