企業微信會話存檔可以永久保存企業微信所有的聊天記錄，不論何時何地，企業管理人員都可以進行查看這些聊天記錄，并且刪掉的和撤回的相關聊天記錄同樣也可以進行查看。下面小艾與大家詳細說說：企業微信會話存檔有什么作用？
企業微信會話存檔有哪些作用？
1、管理更加規范
為了讓企業員工與客戶的溝通更加規范，企業一般都根據本身行業設置有自己的話術庫，企業員工跟客戶溝通時，按照話術庫標準進行回復客戶，這種方法能有效提高溝通效率，保證信息標準化。
使用會話存檔功能，企業可以查看聊天內容，查看員工是否按照相關話術去回復客戶，是否按照溝通標準對客戶進行服務。
2、員工監督
銷售行業，如果碰到心思不好的員工，容易發生員工私單或者飛單，這時候企業查看聊天記錄就能發現問題。因為不論是刪除掉的信息還是撤回的信息，企業都可以通過會話存檔進行查看，員工與客戶的轉賬記錄與金額也一目了然，這就保證了企業可以很好的對員工進行工作上的監督。
3、業務管理
企業微信有離職繼承功能，當某一個員工離職時會有在職的其他員工接任離職員工的客戶和聊天記錄，當員工離職時，接任的在職員工可以通過會話存檔內容，及時查閱聊天記錄，熟悉項目進度以及業務流程，繼續對客戶跟進，促成客戶成交。
并且會話存檔內容會把員工的聊天記錄備份到云系統里，員工可以通過搜索關鍵詞，把想了解的聊天記錄導出，方便員工更加系統的了解各項業務。
另外，需要注意的是：雖然企業微信官方開通了會話存檔接口，企業如需使用，需要進行開通，開通費用是300元/年，開通后還需進行二次開發才能使用。由于開發比較耗時費用也比較高，很多企業不具備開發能力，這時可以借助艾客SCRM系統的會話存檔功能，已完成開發，即可接入使用。
以上是關于企業微信會話存檔作用的內容，企業如需使用該功能，歡迎試試艾客的會話存檔功能，除此之外，艾客還開發了眾多的企微輔助工具，如批量添加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、自動打標簽等，有需求的朋友，可掃描下方二維碼申請艾客企微SCRM系統免費試用哦！
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