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對企業(yè)而言，客戶流失是經(jīng)營中很難避免的資源損失，在出現(xiàn)這種情況時(shí)，及時(shí)找到客戶流失原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能幫助企業(yè)提升服務(wù)水平，從而減少客戶流失情況的發(fā)生，那么，企業(yè)微信如何掌握客戶流失情況？如何做好客戶管理？

企業(yè)微信如何掌握客戶流失情況？

在企業(yè)微信中想掌握客戶流失情況，管理員可登錄企業(yè)微信后臺，在【工作臺】—【客戶聯(lián)系】中選擇【聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)】，就可以隨時(shí)查看客戶的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中包括客戶流失數(shù)量。

而企業(yè)微信統(tǒng)計(jì)的客戶流失數(shù)據(jù)包含了將成員刪除和加入黑名單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且一個(gè)自然日內(nèi)，單個(gè)客戶對一個(gè)員工賬號進(jìn)行多次拉黑和刪除操作，只記為一次，這樣企業(yè)就可以初步了解客戶的流失情況，并自行決定是否對客戶進(jìn)行挽回。

企業(yè)微信如何做好客戶管理？

雖然企業(yè)微信能提供流失客戶的數(shù)據(jù)信息，但無法在客戶流失發(fā)生時(shí)及時(shí)發(fā)送提醒，其統(tǒng)計(jì)具有很強(qiáng)的滯后性。當(dāng)管理員通過企業(yè)微信后臺跟進(jìn)到客戶流失時(shí)，時(shí)常因?yàn)闉闀r(shí)已晚而失去了挽回客戶的機(jī)會。

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)流失客戶，做好客戶管理，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【流失提醒】功能，幫助企業(yè)對客戶狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，解決因信息滯后導(dǎo)致的流失問題。

當(dāng)企業(yè)開啟被刪除通知后，如果客戶刪除了員工，系統(tǒng)會自動(dòng)給員工發(fā)送提醒消息，方便員工及時(shí)做出反應(yīng)。同時(shí)管理員也能在艾客后臺查看流失客戶的具體信息，評估客戶價(jià)值，為后續(xù)可能采取的挽回措施提供便利。

以上是關(guān)于企業(yè)微信如何掌握客戶流失情況？如何做好客戶管理的內(nèi)容了，如果你覺得企業(yè)微信的功能比較基礎(chǔ)，無法滿足個(gè)性化的運(yùn)營管理需求，可以掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請配置艾客SCRM系統(tǒng)，讓企業(yè)微信運(yùn)營管理更簡單！