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在用企業(yè)微信進(jìn)行內(nèi)部溝通時，消息往往會顯示是否已讀，這樣能讓員工和員工之間的交流更直觀，像群消息，發(fā)消息的人能直接看到已讀群成員及人員，有利于企業(yè)微信群成員管理，那么，企業(yè)微信已讀消息功能如何關(guān)閉？員工回復(fù)慢怎么辦？

企業(yè)微信已讀消息功能如何關(guān)閉？

企業(yè)微信已讀消息功能支持用戶自助開關(guān)，能夠通過下面兩種渠道完成操作。

一、手機(jī)端

我們登錄進(jìn)入企業(yè)微信，點擊進(jìn)入【工作臺】，然后在【管理企業(yè)】中點擊【聊天管理】，按需變動【消息閱讀狀態(tài)】就可以了。

二、電腦端

管理員登錄企業(yè)微信后臺，找到【我的企業(yè)】—【聊天管理】版塊，即可調(diào)整【消息閱讀狀態(tài)】。

需要注意的是，企業(yè)微信的消息已讀狀態(tài)只支持擁有企業(yè)管理權(quán)限的用戶操作，普通員工不支持設(shè)置。而且消息已讀狀態(tài)和外部用戶會話時，將沒辦法顯示已讀狀態(tài)。

員工回復(fù)慢怎么辦？

對于員工回復(fù)慢這個問題，除了對員工閱讀消息狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，企業(yè)還要跟進(jìn)員工在群聊中的操作行為以及回復(fù)效率，督促員工及時響應(yīng)客戶的需求。

目前企業(yè)微信沒監(jiān)督員工回復(fù)的有關(guān)功能，但我們可以借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【群聊質(zhì)檢】，在員工超出規(guī)定時間沒有回復(fù)客戶消息時，自動給員工發(fā)送提醒消息，讓員工快點響應(yīng)客戶，提升客戶服務(wù)體驗。

企業(yè)管理員能登錄艾客后臺，根據(jù)需求設(shè)定回復(fù)響應(yīng)的時限，然后加入適用該規(guī)則的員工和客戶。比如企業(yè)通過為員工設(shè)置“超過10分鐘沒有回復(fù)客戶，發(fā)送消息提醒”等規(guī)則，這樣可以有效保證員工的回復(fù)效率。

除此之外，艾客SCRM開發(fā)了【快捷回復(fù)】功能，能創(chuàng)建多個針對不同會話場景的話術(shù)庫，應(yīng)對話術(shù)預(yù)設(shè)多、客服人員查找困難等問題，而且附帶關(guān)鍵詞回復(fù)功能，在與客戶聊天中出現(xiàn)包含關(guān)鍵詞的語句時，側(cè)邊欄自動顯示對應(yīng)推薦回復(fù)話術(shù)，大大提升員工消息回復(fù)速度。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信已讀消息功能如何關(guān)閉？員工回復(fù)慢怎么辦的內(nèi)容解答了，除了群聊質(zhì)檢、快捷回復(fù)功能，艾客SCRM系統(tǒng)還開發(fā)了很多高級功能，助力企業(yè)做好企業(yè)微信營銷，有需要的朋友，趕快掃描下方二維碼，申請功能免費試用吧！