越來越多的企業(yè)開始使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶，將企業(yè)微信作為私域流量運(yùn)營(yíng)的載體，規(guī)范員工的行為是保持客戶關(guān)系管理有序的重要環(huán)節(jié)。特別是員工私自刪除客戶的行為，可能導(dǎo)致重要客戶信息的丟失，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。那么，企業(yè)微信員工刪除客戶后怎么找回？企業(yè)微信怎么禁止員工刪除客戶？
企業(yè)微信員工刪除客戶后怎么找回？
企業(yè)微信自帶的功能中，是沒有客戶流失相關(guān)提醒功能的，企業(yè)想要查看客戶是否流失，只能通過“聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)”功能，查看客戶的流失數(shù)據(jù)。企業(yè)可能不會(huì)每天都進(jìn)行查看客戶流失數(shù)據(jù)，所以當(dāng)想要挽回客戶時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過最佳挽回時(shí)間。
企業(yè)想要在客戶流失的第一時(shí)間得到提醒，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【員工刪除】功能，當(dāng)客戶刪除企業(yè)成員時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過艾客助手這個(gè)應(yīng)用通知員工和這個(gè)員工所屬部門的上級(jí)。讓企業(yè)員工對(duì)有價(jià)值的客戶能夠及時(shí)挽回。
企業(yè)微信怎么禁止員工刪除客戶？
企業(yè)客戶資源流失一般主要有兩種情況：客戶主動(dòng)刪除員工、員工刪除客戶。上面說的客戶刪除員工時(shí)艾客系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)給企業(yè)相關(guān)人員發(fā)送提醒，而當(dāng)員工刪除客戶時(shí)，艾客助手同樣也會(huì)提醒對(duì)應(yīng)管理人員。
當(dāng)企業(yè)管理人員收到提醒時(shí)，可以及時(shí)了解對(duì)應(yīng)員工刪除客戶的原因，企業(yè)員工服務(wù)上有過失那就是企業(yè)員工的責(zé)任，企業(yè)可以及時(shí)挽回客戶，而如果是其他原因?qū)е碌囊哺臃奖闫髽I(yè)管理層對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行內(nèi)部的管理。
不管是因?yàn)楹畏N原因造成客戶流失，能得到及時(shí)的提醒，方便企業(yè)及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，有效減少企業(yè)的損失。比如當(dāng)企業(yè)成員情緒化等原因，從而大量刪除客戶，企業(yè)及時(shí)收到提醒，企業(yè)管理層及時(shí)處理，挽回企業(yè)損失。
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