許多企業(yè)把各渠道客戶引流到企業(yè)微信后，還會(huì)再把客戶沉淀到社群做運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。而使用企業(yè)微信做社群運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)明顯，因?yàn)槠髽I(yè)微信擁有很多個(gè)微沒(méi)有的功能，幫助企業(yè)在社群管理運(yùn)營(yíng)中更高效，今天就給大家分享關(guān)于企業(yè)微信4種社群運(yùn)營(yíng)打法，一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信4種社群運(yùn)營(yíng)打法分享
其實(shí)企微社群運(yùn)營(yíng)打法有不少，大致能將社群分為活動(dòng)群、服務(wù)群、銷售群和核心群四種類型。
1、活動(dòng)群
活動(dòng)群的運(yùn)營(yíng)邏輯就是迅速聚集一批新客戶，提高活動(dòng)效果?；顒?dòng)群一個(gè)特點(diǎn)就是建群要快，他在活動(dòng)期間很活躍，可以通過(guò)活動(dòng)福利去建群，快速發(fā)展一批新客戶以及種子用戶。而且活動(dòng)期間頻繁推送活動(dòng)信息，可以吸引更多的客戶入群。
2、服務(wù)群
服務(wù)群的運(yùn)營(yíng)邏輯是長(zhǎng)期服務(wù)，培養(yǎng)熟客，打法比較適合低頻價(jià)的品牌。比方說(shuō)教育業(yè)已付費(fèi)購(gòu)買課程的同學(xué)，那么他們進(jìn)群能享受聽(tīng)課學(xué)習(xí)，咨詢導(dǎo)師等服務(wù)，同時(shí)能相互交流，他們有共同話題讓群可以保持這樣的一個(gè)活躍度。而社群目的就是給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)，并通過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)后，可以提高客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)我們的熟客。
3、銷售群
銷售群的運(yùn)營(yíng)邏輯是推送各種促銷消息，迅速成交，打法比較適合高頻低價(jià)的品牌。
對(duì)于一些高品低價(jià)的品牌，銷售群很適用，品牌能推送一些營(yíng)銷信息，比如說(shuō)我想推一個(gè)促銷活動(dòng)，或是我想買些零售產(chǎn)品，都能建立這樣的一個(gè)社群，拉有相同需求的客戶進(jìn)群。群目的主要是為了讓品牌可以一直發(fā)送各種促銷消息，從而激活客戶去下單。
銷售群需培養(yǎng)用戶的一些下單后的情況，比如下單后能在群里曬單，激活其他客戶也來(lái)下單購(gòu)買，這樣也能讓社群保持活躍度下去。
4、核心客戶群
核心客戶群的運(yùn)營(yíng)邏輯是品牌把消費(fèi)能力強(qiáng)，有號(hào)召力的用戶圈起，為其提供專屬服務(wù)。而核心客戶能由品牌轉(zhuǎn)化群沉淀而來(lái)，運(yùn)營(yíng)者從轉(zhuǎn)化群里面篩選高復(fù)購(gòu)、高活躍客戶。
核心客戶群的重點(diǎn)是重服務(wù)和體驗(yàn)，為每個(gè)核心用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，定期組織專屬會(huì)員活動(dòng)，提高客戶滿意度，從而促使客戶反復(fù)消費(fèi)。
不過(guò)社群多，員工工作量較大，常出現(xiàn)忙不過(guò)來(lái)的情況，這種情況下，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能來(lái)幫忙。
群SOP能設(shè)置一套相對(duì)完善的社群運(yùn)營(yíng)流程，將規(guī)則添加到社群后的什么時(shí)間發(fā)送什么消息都能提前設(shè)置好，再?gòu)?fù)制給多個(gè)社群使用，讓社群運(yùn)營(yíng)流程更規(guī)范。
好了，關(guān)于企業(yè)微信4種社群運(yùn)營(yíng)打法分享就到這里了，如果想了解更多企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)干貨、方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如無(wú)線群活碼、客戶群畫像、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群SOP、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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