如今企業微信已成為眾多企業內部溝通和服務客戶的一大工具，而且為了實現數據保護與風險控制，企業紛紛選擇開啟企微會話存檔功能，保證企業保存和查看員工和客戶的所有聊天記錄，監管好員工的行為，杜絕發生飛單、私單的情況，下面我們一起來看看吧！
企微會話存檔：實現數據保護與風險控制
首先會話存檔技術能幫助企業建立起完整的能追溯的數據記錄系統，通過記錄和保存全部會話內容，讓企業可以對其內部進行監督和審計，這樣的話，企業能及時發現和預防內部員工的濫用行為，有效減少內部數據泄露風險。
其次，會話存檔還能作為法律證據，需要提供給相關部門，更好的維護企業的權益。尤其是企業員工和客戶溝通時，因為是銷售和消費者的關系，難保證不會有摩擦的地方，開通了企微會話存檔后，如出現糾紛，能通過存檔還原聊天記錄，更工作的處理矛盾。
此外，企微會話存檔可以將所有的對話記錄、文件和標簽都同步云端，不管員工是否離職，企業都能一鍵繼承離職員工管理跟進的所有客戶，讓其他在職的員工無縫銜接，繼續提供服務，避免員工離職帶走客戶，給企業造成巨大損失。
但需要注意的是，企業微信平臺提供的僅僅是一個技術API接口，購買后還不能使用會話存檔功能，需技術人員進行二次開發，或購買已開發完成的軟件才可以投入使用。
如果企業不想二次開發就使用企微會話存檔功能，可以直接使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【會話存檔】。在員工客戶雙方知情的情況下，支持永久保存聊天記錄，并且能用于內部自查風險，了解員工有無敏感行為操作，如過度承諾、辱罵客戶等，如果有能及時糾正，將企業損失降到最低。
以上就是相關內容的介紹了，如果想體驗艾客SCRM系統的會話存檔以及其他高級的運營功能，可以掃描下方的二維碼，申請功能使用哦！如果你在私域運營中遇到問題，也可以咨詢我們的客服人員，我們將為你制定一對一針對性的私域解決方案~
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