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在使用企業(yè)微信創(chuàng)建群聊時，員工不能直接拉個微信好友加入群聊，只有員工用企業(yè)微信添加了微信好友，才能選擇讓該客戶加入群聊。不過員工用企業(yè)微信時難免會有問題，比如員工給客戶發(fā)消息時，消息無法成功發(fā)送，那么，企業(yè)微信群為什么發(fā)不了消息？企業(yè)微信群被封了怎么辦？

企業(yè)微信群為什么發(fā)不了消息？

通常我們會用企業(yè)微信賬號和個人微信賬號這兩個身份加入企微群聊中，所以企業(yè)微信群發(fā)不了消息也要看哪個身份發(fā)不了。

如果是企業(yè)微信賬號在企微群里發(fā)不了消息，就要及時確認(rèn)自己的賬號是不是違規(guī)被官方限制了，如果確實是違規(guī)被限制了功能使用，需按照提示進(jìn)行申訴。

如果是個人微信無法發(fā)送消息，原因就復(fù)雜了，可能是這個賬號加友、建群、發(fā)消息的頻率太頻繁被系統(tǒng)檢測到，所以暫時限制了賬號在群聊發(fā)消息。另外，發(fā)送的消息觸發(fā)違禁詞也可能出現(xiàn)消息發(fā)不了的情況。

企業(yè)微信群被封了怎么辦？

在排除賬號沒違規(guī)被限制、沒觸發(fā)違禁詞之后，很大可能是賬號被封禁了，這時能向企業(yè)微信客服咨詢確認(rèn)賬號所處的狀態(tài)。

企業(yè)員工如果確定賬號被封了，自己無法直接聯(lián)系官方客服人員解封賬號，需將相關(guān)信息提供給企業(yè)管理員，讓管理員聯(lián)系客服協(xié)助解封。

需要注意的是，企業(yè)微信被封號要根據(jù)企業(yè)提供的信息去核實處理，不能保證百分之百的解封，而且解封申訴的時間可能很長。

一旦企業(yè)微信賬號被封會給企業(yè)造成一定的損失，所以使用企業(yè)微信時，企業(yè)和員工必須遵守企業(yè)微信規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

同時可以使用企業(yè)微信營銷工具——艾客SCRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)管理好員工的違規(guī)行為，降低賬號被封的風(fēng)險。比如使用艾客SCRM的【違規(guī)提醒】功能，開通企微會話存檔后，企業(yè)在后臺設(shè)置好違規(guī)詞，只要員工聊天中出現(xiàn)了違規(guī)操作，就會第一時間提醒管理員去查看詳情，將企業(yè)損失降到最低。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信群為什么發(fā)不了消息？企業(yè)微信群被封了怎么辦的內(nèi)容了，艾客SCRM基于企業(yè)微信還開發(fā)了許多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達(dá)等，也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！