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對于每個企業(yè)來講，客戶都是極其重要的資源，但是企業(yè)把客戶分給員工運營時，發(fā)現(xiàn)有這樣的情況，就是員工和客戶有爭議會將客戶刪除掉，這不利于企業(yè)沉淀客戶，那么企業(yè)微信員工刪除客戶有提醒嗎？如何防止員工刪除客戶嗎？

企業(yè)微信如何防止員工刪除客戶?

目前企業(yè)微信并沒有禁止員工刪除客戶的功能，只是企業(yè)給員工設(shè)立一些規(guī)定，比如禁止辱罵客戶、禁止員工私自刪除客戶等。

當(dāng)然，這樣做也不能徹底制止企業(yè)員工刪除客戶，實在不放心的企業(yè)，可以借助服務(wù)商開發(fā)的第三方軟件，比如艾客SCRM—員工刪除提醒功能，如果員工刪除客戶，艾客助手會通知所屬員工上級領(lǐng)導(dǎo)，判斷是否挽回客戶，這樣一來就可以減少企業(yè)客源流失。

企業(yè)微信的員工刪除客戶有提醒嗎？

在企業(yè)微信上刪除客戶，一般企業(yè)是不會收到消息提醒的，也就是說員工刪除客戶后，企業(yè)可能很久才會發(fā)現(xiàn)，造成客戶的流失。但是企業(yè)用了艾客SCRM的流失提醒功能，情況就會不同了。

使用了艾客的流失提醒功能，不管是客戶主動刪除員工，還是員工刪除了客戶，都可以第一時間發(fā)送提醒，員工及時查看客戶詳情，也好判斷能不能挽回流失客戶，減少損失，降低企業(yè)運營中遇到的風(fēng)險。

如果企業(yè)開通了會話存檔，可查看員工和客戶的聊天記錄，了解員工為什么刪除客戶，或者客戶與企業(yè)如果發(fā)生爭議時，也可以通過查找聊天記錄，還原事情真相，及時解決問題，維護(hù)企業(yè)權(quán)益及提高服務(wù)質(zhì)量，但值得注意的是，企業(yè)開通會話存檔后，還需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，開發(fā)也比較耗時且需要搭建專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊。這時可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的會話存檔功能，已完成開發(fā)，可立即投入使用。

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