現(xiàn)在，越來越多企業(yè)都讓員工使用企業(yè)微信與客戶溝通，為了方便企業(yè)隨時了解員工溝通客戶情況，規(guī)范好員工言行，許多企業(yè)選擇開通會話存檔功能，支持將員工和客戶溝通內(nèi)容存檔保存，那么，企業(yè)微信會話存檔是什么？企業(yè)微信會話存檔有什么作用？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
一、企業(yè)微信會話存檔是什么？
其實企微會話存檔就是根據(jù)企業(yè)微信開發(fā)的管理工具，在員工客戶雙方都知情的情況下，可以對企業(yè)微信上多種類型的聊天記錄永久保存，包括文字、圖片、視頻、語音等，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。
二、企業(yè)微信會話存檔有什么作用？
企業(yè)微信會話存檔能永久存檔員工和客戶之間的聊天信息，而且支持關(guān)鍵詞搜索，即便是已刪除或是撤回的消息，都支持查看。
企業(yè)微信會話存檔還起到約束員工行為的作用，杜絕員工出現(xiàn)走私單、濫用企業(yè)資源、辱罵客戶、私下收取客戶紅包等違規(guī)行為，最大程度地保障客戶和企業(yè)權(quán)益。
值得大家注意的是，開通會話存檔功能后還不能直接投入使用，因為企業(yè)微信僅僅提供了一個功能接口，企業(yè)還需要進行二次開發(fā)才可以正常使用。
目前有不少企業(yè)沒能力二次開發(fā)陷入難題，即便企業(yè)具備二次開發(fā)的能力，也需要耗費一定的時間、精力以及成本，那么有什么辦法可以不開發(fā)直接使用會話存檔功能呢？
答案是有的，我們可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通后就能投入使用。企業(yè)能在艾客后臺按照日期或者關(guān)鍵詞搜索聊天記錄，通過存檔提升員工服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范好員工的違規(guī)行為。
好啦，上述是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔作用的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信資訊，請關(guān)注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、快捷回復(fù)、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用~
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