為了避免企業(yè)成員離職造成的客戶流失，騰訊在企業(yè)微信中專門開發(fā)了一個專門針對企業(yè)成員離職分配客戶的工具——離職繼承功能，那么，企業(yè)微信離職繼承怎么操作？企業(yè)微信離職繼承需要客戶同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承怎么操作？
企業(yè)微信管理員可以在企業(yè)微信管理端和手機端進行操作離職繼承功能，把離職成員還在保持跟進的客戶以及客戶群，繼承給其他在職成員。
1、管理端進行離職繼承
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在《客戶與上下游->客戶聯(lián)系->離職繼承》中，把客戶和客戶群等客戶資源分配給其他企業(yè)服務(wù)人員繼續(xù)保持跟進，避免造成客戶的流失。
2、手機端進行離職繼承
登錄手機端企業(yè)微信，在《工作臺——離職繼承》中就可以對離職成員進行客戶和客戶的分配了。
企業(yè)微信離職繼承需要客戶同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承不需要得到客戶的同意。離職繼承操作完畢之后，企業(yè)可以在企業(yè)微信通訊錄中把該離職成員進行刪除，從通訊錄中刪除該離職成員后，該成員就無法使用企業(yè)微信中的文檔、打卡等功能了。
企業(yè)完成離職繼承之后，離職成員的客戶會收到一條信息，內(nèi)容大約是該成員工作變更會有其他人接替他的工作?？蛻羧绻?4小時內(nèi)不主動點擊“暫不添加”，那么該客戶會在24小時候自動添加接替的成員為聯(lián)系人。
通過離職繼承添加的客戶，離職成員對客戶添加一些備注和描述信息會同步共享給接受共享的企業(yè)成員，而如果在離職繼承之前，客戶主動添加了企業(yè)成員，則不會繼承客戶的相關(guān)信息。
企業(yè)微信不僅有離職繼承，也有在職繼承功能，主要作用在于當(dāng)企業(yè)成員職位或者工作有調(diào)動時，把他的客戶資源分配給其他的在職員工保持繼續(xù)跟進。企業(yè)如果想要更加高效的進行客戶分配，可以考慮使用艾客SCRM系統(tǒng)的在職分配功能，它可以根據(jù)多個條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更好的服務(wù)。
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