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員工與客戶之間都會有很多聊天記錄，這些記錄可以在一定時間內(nèi)被保存下來，這樣員工可以隨時查閱，不過企業(yè)本身不能查看員工聊天記錄，那么企業(yè)微信歷史聊天記錄如何查找？企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？下面艾客跟著大家一起來看看！

企業(yè)微信歷史聊天記錄如何查找？

假若想查看員工與客戶的歷史聊天記錄，可以通過以下四種方式查看：

第一、電腦端會話查找

選定其中的一個聊天回話，點擊回話菜單右邊圖標(biāo)，即可搜索到該回話的歷史聊天記錄。

第二、電腦端消息服務(wù)器查找

按下左下角【更多】，選擇【消息管理】就能看到對應(yīng)的歷史聊天記錄，既可以看到發(fā)送的信息，文化和圖片也支持看到。

第三、電腦客戶端全局搜索查找

點擊進(jìn)入消息頁面搜索框->全局搜索，聯(lián)系人、文件、微文檔、應(yīng)用、聊天記錄、群聊都支持搜索，還支持微文檔文檔的精篩。

第四、手機(jī)端會話查找

選定聊天回話，點擊右上角的人物按鈕，點擊【查找聊天記錄】就行。

企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？

將企業(yè)微信的聊天記錄保存到云端上，最多可以保存90天，過了這個保存時間的聊天信息無法查看到，如果企業(yè)想永久保存，可以開通企業(yè)微信會話存檔功能，對于員工和客戶聊天文字、圖片，甚至是語音都可以永久保存，被刪除的信息也可以查找到。

但要要注意一點，開通企業(yè)微信會話存檔后，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，如果企業(yè)嫌自己開發(fā)起來非常麻煩，可借助艾客scrm的會話存檔功能，艾客已完成開發(fā)，可立馬投入使用，更加的方便快捷。

有了這個功能，企業(yè)一旦遇到客訴，就可以調(diào)取記錄作為證據(jù)，保障企業(yè)與客戶的權(quán)益。艾客的會話存檔功能除了能永久保存消息外，還可幫助企業(yè)快速回復(fù)客戶，收集、歸納客戶需求，違規(guī)消息提醒，進(jìn)行員工服務(wù)質(zhì)檢等，提高服務(wù)質(zhì)量。

上述簡單介紹了企業(yè)微信歷史聊天記錄查找和保存方法，希望可以對大家有所幫助。如果企業(yè)要開通回話存檔功能，歡迎使用借助艾客SCRM，同時我們還開發(fā)了渠道活碼、自動化打標(biāo)簽、sop功能、數(shù)據(jù)風(fēng)控等諸多企微輔助工具，了解更多信息請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼申請免費(fèi)試用！