在進(jìn)行企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，特別是社群的管理，管理的群聊過(guò)多的話，員工可能忘記推送群消息。這時(shí)候就需要用到企業(yè)微信機(jī)器人了。那么企業(yè)微信機(jī)器人怎么使用？企業(yè)微信機(jī)器人能自動(dòng)發(fā)消息嗎？
企業(yè)微信機(jī)器人怎么使用？
企業(yè)使用企業(yè)微信功能時(shí)，首先需先開(kāi)啟該功能，添加機(jī)器人才能使用，添加企業(yè)微信機(jī)器人有兩種方式，內(nèi)部群和外部群添加方法不同，下面我們一起來(lái)看看吧！
1、內(nèi)部群機(jī)器人
通過(guò)登錄手機(jī)端企業(yè)微信，進(jìn)入內(nèi)部群聊，點(diǎn)開(kāi)右上角，展開(kāi)群聊詳情頁(yè)面，就可以看到添加群機(jī)器人按鈕，點(diǎn)擊按鈕即可添加群機(jī)器人。或是在電腦端企業(yè)微信選中群聊點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵進(jìn)行機(jī)器人添加。
不過(guò)為了避免群成員隨意添加內(nèi)部群機(jī)器人，管理員可以在企業(yè)微信后臺(tái)的應(yīng)用管理頁(yè)面，限制群成員添加機(jī)器人的權(quán)限。
2、外部群機(jī)器人
外部群機(jī)器人添加方式與內(nèi)部群相同，但是需要管理員管理員先在企業(yè)微信管理后臺(tái)的【客戶(hù)聯(lián)系】-【配置】-【自動(dòng)回復(fù)】中統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)的消息，添加后，群主才可以在群聊中添加自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人。
企業(yè)微信機(jī)器人能自動(dòng)發(fā)消息嗎？
答案是可以的，企業(yè)微信機(jī)器人有自動(dòng)回復(fù)功能。企業(yè)需要管理員在后臺(tái)添加機(jī)器人關(guān)鍵詞及自動(dòng)回復(fù)，客戶(hù)在群里艾特機(jī)器人提到相關(guān)關(guān)鍵詞，機(jī)器人就會(huì)根據(jù)管理員設(shè)置好的關(guān)鍵詞消息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回復(fù)。
為了避免群成員隨意添加群內(nèi)部機(jī)器人，管理員就需要在企業(yè)微信后臺(tái)中，利用權(quán)限限制群成員添加機(jī)器人的權(quán)限。
關(guān)于群消息的發(fā)布，企業(yè)還可以利用艾客SCRM的群日歷和群SOP功能。群日歷可以給對(duì)應(yīng)群添加日歷任務(wù)，到達(dá)指定時(shí)間后通知對(duì)應(yīng)的員工去執(zhí)行對(duì)應(yīng)的任務(wù)。幫助商家更高效的管理和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)群。群SOP是給群制定sop線性任務(wù)，達(dá)到條件后通知員工去執(zhí)行不同的任務(wù)，將群運(yùn)營(yíng)流程化，幫助商家更好的提升群的轉(zhuǎn)化。
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