世人千千萬，素質不一樣。當企業員工在給客戶發送消息時，企業微信可以設置聊天敏感詞，當員工與客戶發消息觸發敏感詞時，進行有效攔截。起到保護客戶和維護企業形象，那么企業微信敏感詞攔截該如何設置呢？
企業微信敏感詞攔截該如何設置？
在了解企業微信敏感詞攔截之前，我們先了解一下企業微信敏感詞怎樣設置。它的設置步驟：企業微信后臺，在“客戶聯系”中有一個“安全管控”，點擊后就看到“聊天敏感詞”板塊，對它進行“配置”即可添加敏感詞。添加敏感詞的作用是：企業員工如果在與客戶的聊天過程中觸發了敏感詞，系統就會提示發送失敗。
企業在微信敏感詞攔截方面有困擾可以使用艾客SCRM系統，它有相關的敏感詞設置，可以設置跟業務相關的禁忌詞語，方便企業更好的服務客戶。
艾客系統在后臺可以自定義設置一個敏感詞庫，并且針對員工在溝通中觸發的敏感詞做短信或者郵箱方式進行通知，及時停止員工跟客戶錯誤的溝通行為。
艾客系統在群聊過程中，員工如果跟客戶進行溝通觸發了敏感詞，系統也是可以記錄到的。員工與客戶聊天過程中出發敏感詞時，比如辱罵性、私聊、銀行卡賬號詞語等，系統會立即通知員工及所屬員工上級領導，起到保護客戶和維護企業權益。
除了以上功能，艾客SCRM系統還有聊天超時的設置功能，聊天的超時記錄主要用于查看所有觸發聊天超時的聊天記錄明細，可支持導出。還有聊天超時設置，當企業員工與客戶聊天超時時，系統會對應通知到質檢管理人員，以便促進企業進行內部人員管理。
好了，以上就是關于企業微信如何設置敏感詞攔截的內容了，希望對您有所幫助！企業做企業微信營銷時，推薦大家使用艾客的聊天敏感詞功能，幫助企業更加高質量服務，維護企業形象，艾客還開發了眾多企微輔助運營功能，感興趣或有需要的朋友，歡迎申請免費試用！
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