現(xiàn)在,很多企業(yè)都通過企業(yè)微信做營銷,就需要添加大量的客戶,又沒辦法每個(gè)客戶添加進(jìn)來都做到及時(shí)跟進(jìn),這時(shí)如果我們通過自動(dòng)歡迎語發(fā)送給客戶,就能提升客戶的好感,那么,就有朋友在問:企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語嗎?怎么設(shè)置?

企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語嗎?
答案是可以的。自動(dòng)歡迎語,可以理解為自動(dòng)打招呼消息。
自動(dòng)歡迎語由管理員或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一配置,配置后,將對(duì)有【客戶聯(lián)系】使用權(quán)限的成員生效, 客戶添加成員為聯(lián)系人后,也將收到該歡迎語。
支持歡迎語的消息類型為文本、圖片、視頻、文件、網(wǎng)頁與小程序。附件支持添加9個(gè)圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁/小程序。
企業(yè)微信設(shè)置自動(dòng)歡迎語可通過移動(dòng)端和電腦端。
(1)移動(dòng)端配置客戶聯(lián)系歡迎語
在移動(dòng)端,企業(yè)管理員或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可在【工作臺(tái)】—【客戶聯(lián)系】—【配置】—【歡迎語】中為成員配置歡迎語;
(2)企業(yè)管理員需登錄企業(yè)管理后臺(tái),在【客戶聯(lián)系】—【加客戶】—【歡迎語】中進(jìn)行配置
做用戶運(yùn)營的時(shí)候,歡迎語能及時(shí)有效地向客戶傳達(dá)重要信息,比如產(chǎn)品功能更新、操作流程使用、購買方式、產(chǎn)品優(yōu)惠信息、自我介紹等。
一方面,歡迎語提高了客服的接待能力,同樣的時(shí)間可以服務(wù)于更多的用戶;另一方面,歡迎語能讓客戶得到及時(shí)貼心的回復(fù),就算是客服或工作人員來不及回復(fù)的時(shí)候,也能讓用戶接收到企業(yè)的重要信息,不僅提升客戶服務(wù)質(zhì)量,而且有助于減少客源的流失。
雖然目前企業(yè)微信支持設(shè)置自動(dòng)歡迎語,但一個(gè)成員只能配置一條打招呼信息,無法針對(duì)不同渠道的用戶來設(shè)置,還不夠智能化。因此,面對(duì)這一難點(diǎn)需求,艾客SCRM開發(fā)了渠道活碼功能,為每一個(gè)渠道的活碼都個(gè)性化地配置了打招呼消息。在創(chuàng)建活碼的時(shí)候,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同渠道客戶發(fā)送個(gè)性化歡迎語。 通過個(gè)性化歡迎語有效拉近客戶距離,同時(shí)知道客戶從哪個(gè)渠道來源,更加精準(zhǔn)營銷。
除此之外,渠道活碼還具備渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),幫助企業(yè)分析渠道引流效果等功能,了解更多企業(yè)微信功能、企微運(yùn)營干貨,請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng),也可以免費(fèi)咨詢?cè)诰€客服,申請(qǐng)艾客SCRM免費(fèi)試用哦~




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