現(xiàn)在，使用企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)客戶的企業(yè)越來(lái)越多，很多企業(yè)剛使用企業(yè)微信可能會(huì)踩很多坑，了解以下內(nèi)容，有效幫助企業(yè)避坑，節(jié)約大量的人力物力財(cái)力。下面小艾與大家分享企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)避坑指南，希望對(duì)你在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有所幫助！
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)避坑指南：
踩坑一、企業(yè)員工賬號(hào)頻繁被客戶添加而被封號(hào)
企業(yè)微信對(duì)于一個(gè)賬號(hào)每日添加好友的數(shù)量是有限制的，同日添加好友的數(shù)量過(guò)多，賬號(hào)可能就會(huì)受到限制，有很多功能不能使用，并且不能再添加好友。當(dāng)然企業(yè)可以通過(guò)申訴或者給企業(yè)微信客服反饋進(jìn)行解決這個(gè)問(wèn)題。但是，如果企業(yè)想從根源上解決這個(gè)問(wèn)題，該如何做呢？
使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流和分流，多個(gè)企業(yè)員工服務(wù)于同一個(gè)渠道引流到的客戶，客戶得到分流，也就不存在同一個(gè)企業(yè)員工同一天被大量添加的情況出現(xiàn)了。
踩坑二、企業(yè)員工回復(fù)客戶慢，遭到客戶投訴
企業(yè)員工每天要負(fù)責(zé)接待很多個(gè)客戶，并不是只負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，當(dāng)客戶信息過(guò)多，來(lái)不及回復(fù)時(shí)，回復(fù)時(shí)效就會(huì)變慢，從而遭到客戶的不滿與投訴。解決此問(wèn)題就需要使用艾客的關(guān)鍵詞回復(fù)功能以及個(gè)人話術(shù)庫(kù)了。
關(guān)鍵詞回復(fù)功能，可以在群內(nèi)配置機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。個(gè)人話術(shù)庫(kù)則是快捷回復(fù)，當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或外部群的消息時(shí)，打開(kāi)聊天側(cè)邊欄，就可以在快捷回復(fù)中，迅速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊立即回復(fù)，大大提高工作效率。
踩坑三、企業(yè)員工與顧客有線下私下交易的情況出現(xiàn)
利益動(dòng)人心，這在哪里都是存在的！企業(yè)可能也會(huì)出現(xiàn)企業(yè)員工與客戶有線下私下交易的情況，企業(yè)要如何避免此類情況發(fā)生呢？
使用艾客SCRM系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能，它可以保存下來(lái)企業(yè)微信產(chǎn)生的所有聊天記錄，并且撤回的消息和刪除掉的消息也能保留，企業(yè)在查看企業(yè)員工與客戶的溝通過(guò)程時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)是否有員工私加客戶的情況出現(xiàn)，或者有員工私下與客戶交易的情況出現(xiàn)。
上述就是關(guān)于企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中避坑指南的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)了眾多的輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)剛好進(jìn)行企微營(yíng)銷，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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