現(xiàn)在，很多企業(yè)都通過企業(yè)微信運營客戶，使用企業(yè)微信跟進客戶，想要深入去挖掘客戶的意向和興趣，提高客戶轉(zhuǎn)化率，就需要不斷地和客戶進行溝通。溝通是需要技巧的，下面我們一起來看看企業(yè)微信如何跟進客戶？客戶跟進記錄要怎么寫？
企業(yè)微信如何跟進客戶？
企業(yè)在對客戶進行跟進任務時，是講究時機的，還有就是及時性。長時間不跟進客戶，客戶可能就流失變成僵尸粉了。不管是那一類型的客戶，企業(yè)都需要定期做好客戶的回訪工作，同時也需要注意跟進時機和頻率，不可過多跟進，以免對客戶造成打擾，引發(fā)客戶厭煩心理就會被刪掉。
企業(yè)員工每個人都需要跟進很多客戶，有時候精力有限會忘記對某些客戶的跟進和回訪，這時候要怎么辦呢？
企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，它可以描述客戶從進入到流失所處的各個發(fā)展階段。這個功能可以幫助商家更好地識別客戶意向，抓住不同階段客戶的營銷重點，提升購買轉(zhuǎn)化率。
點擊“客戶生命周期”進入設置頁面，對生命周期設置相關規(guī)則。進入【編輯生命階段】頁中，點擊“添加生命階段”，即可設置一個生命階段：
● 跟進提醒：可對在階段內(nèi)停留一定時間的客戶的員工，發(fā)送需進行跟進的提醒
● 轉(zhuǎn)入原因：設置后，員工將客戶添加至該階段，需選擇或填寫轉(zhuǎn)入原因
企業(yè)微信客戶跟進記錄要怎么寫？
客戶跟進記錄可以記錄客戶信息，比如基礎信息、客戶描述、客戶來源渠道、客戶興趣等。這些記錄不僅能很快的描繪出客戶畫像，企業(yè)員工在后續(xù)和客戶的溝通上，也更容易找到方向，提高轉(zhuǎn)化成單率。比如記錄以下信息
1、基礎信息：客戶姓名、聯(lián)系方式、所在公司；
2、客戶描述：性格、愛好、知識水平；
3、客戶來源渠道：線上渠道、線下渠道、拉新、電銷等；
如果客戶的相關信息發(fā)生改變，比如跳槽或者轉(zhuǎn)崗了，需要及時進行對客戶信息的更改。
以上就是小編對于企業(yè)微信如何跟進客戶？客戶跟進記錄要怎么寫的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關注我們！艾客基于企微開發(fā)了眾多的輔助功能，如：批量添加好友、渠道活碼、客戶生命周期、會話存檔、超級雷達等，幫助企業(yè)更好進行企微營銷，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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