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企業微信營銷管理系統——艾客SCRM

作者: 小艾發布時間:2022-08-03 11:21 瀏覽:

在這之前,大多數企業都選擇把客戶添加到微信上管理,但是員工離職會帶走客戶,而私域流量的興起,scrm營銷管理系統順勢而為,幫助企業利用好企微營銷功能,規避員工私下收取回扣、私自刪除客戶等潛在違規行為,下面我們來看看艾客SCRM——企業微信營銷管理系統有哪些用途?


企業微信營銷管理系統


企業微信營銷管理系統——艾客SCRM


在做私域營銷時,除了前期的引流獲客非常重要,做好客戶的維護也很重要,如果不能帶給客戶好的服務體驗,可能被客戶刪除,那企業微信如何知道客戶流失了?


想知道客戶是否流失,也就是是否刪除了我們,可以給客戶發送消息測試。當客戶刪除了我們,發消息會顯示對方不是我們的聯系人,要重新發送聯系人認證。這種方法對少量的客戶數量適用,一旦員工運營客戶數量多的話,這樣做會耗費時間,效率低下,還可能引起客戶反感。


這里推薦使用企微管理系統艾客SCRM的【客戶流失提醒】功能,開啟此功能,當客戶主動刪除了員工,可以收到來自系統的提醒,這時員工可以查看客戶詳情,判斷還有沒有機會挽留住客戶,減少客戶流失。


使用企微營銷的時候,做好客戶分層,方便我們更好更精準的運營管理,這時可以用到標簽功能,可以從聊天記錄、客戶點擊行為等判斷意向,并打上相應標簽。再根據不同標簽的客戶針對性的推送內容,做好客戶跟進,有效防止客戶流失。


同時,為了監控員工有無敏感行為,可以開通企微會話存檔功能,將聊天記錄永久保存。不過此功能開通后還不能馬上使用,推薦使用艾客SCRM的【企微會話存檔】功能,在艾客上開通即可投入使用,如若發現客戶過度承諾、辱罵客戶等情況,可及時糾正,提升服務質量。


除了上面提到的流失提醒、企微會話存檔功能外,艾客SCRM系統還開發了眾多的企微輔助功能,幫助企業高效精細化運營客戶,艾客構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼申請免費試用~



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